เบอร์เช็คเงินระบบเติมเงินของais คือเบอร์อะไรกันแน่คะ

คือเมื่อวานเพิ่งซื้อมือถือเครื่องใหม่จากร้านTGfone แล้วไปซื้อซิม ais แบบเติมเงินที่ร้านตู้ทั่วไป และได้เติมเงินกับร้านนั้นเลย เติมไป 500 บาทค่ะ
ซึ่งตอนนั้นเราถามว่า เช็คเงินเบอร์อะไร เพราะเราไม่เคยใช้แบบเติมเงินเลยไม่รู้ค่ะ  เขาบอกกด *120# ซึ่งตอนนั้นเรากดผิดเป็น *121# และมันขึ้นว่า service is not available เราก็กดใหม่ค่ะ ทีนี้กดถูก มันก็โชว์ยอดเงินมาเหลือ500บาท เราก็จ่ายเงินกลับบ้าน

มั่นใจเลยว่ากลับบ้านไป โทรหาคนอื่น รวมแล้วไม่เกิน 10 นาที แต่ตื่นเช้ามา ais ส่งข้อความมาว่า ยอดเงินของคุณใกล้หมด และส่งมาอีกว่า ยอดเงินของคุณไม่พอ
เราก็งงค่ะ เลยลองกด *120# เช็คดู ปรากฎว่ามันขึ้นว่า
Service is no available เราก็งง เลยลองกด *121# ดู และมันก็ขึ้นยอดเงินมาว่าเหลือ 0

คือเรางงมากค่ะ นี่เราโดนโกงหรืออะไรคะ
ทำไมตอนอยู่ร้านตู้เรากด120 ได้ กด121 ไม่ได้
แต่พออยู่บ้าน กด 120 ไม่ได้ กด 121 ได้
แล้วเงินหายไปไหนคะ ช่วยด้วยค่ะ