Promotion บัตรเครดิต Citibank เดือนนี้ ผมว่าใครๆก็ได้ Promotion หน้านี้
รวมถึงอาจจะได้ผ่านทาง E-Mail ก็เหมือน Promotion ปกติไม่มี

การได้ส่วนลดต่างๆ ก็มีอยู่ 3 เงื่อนไขคือ ใช้ทานอาหาร ใช้ซื้อตั๋วเครื่องบิน โรงแรม ใช้ซื้อของใน Department Store
โดยมียอดการใช้จ่ายมากกว่าเดือน พ.ค. อยู่ 5,000 บาท จะได้รับเงินคืน 500 บาท

โดยจะมีข้อยกเว้นเขียนตามยุบยับด้านล่าง
ซึ่งผมก็อ่านเรียบร้อยแล้ว
จับใจความหมวด Shopping ได้ดังนี้
1. ไม่นับรวม Supermarket ภายในห้าง
2. ไม่รับรวมแผนกเครื่องใช้ไฟฟ้าภายใน

ผมก็เกิดคำถามว่าถ้าเกิดผมซื้อสินค้าที่มีร้านทั้งในห้างและนอกห้างละ
เช่น B2S สาขา Central World เป็นสาขานอกห้าง, B2S ใน Central อื่นๆก็อยู่ในห้าง
Super Sport Central World เป็นสาขานอกห้าง, Super Sport ใน Central อื่นก็อยู่ในห้าง
Top Shop Central World เป็นร้านนอกห้าง, Top Shop Central ชิดลมอยู่ใน Department Store
Paul Smith Paragon เป็นร้านนอกห้าง, Paul Smith Central ชิดลมอยู่ใน Department Store

ผมจึงลองโทรถาม Call Center ก่อนปรากฏว่า Call Center แจ้งว่าถ้าเราซื้อสาขาที่อยู่ในห้างก็จะนับเป็น Department Store
ผมเลยมั่นใจไปซื้อของใน Department Store ซึ่งแบ่งเป็น 2 ที่
ที่แรก ผมไปซื้ออุปกรณ์กีฬา ที่ Paragon ก็ไม่มีปัญหาอะไร
แต่ผมอยากซื้อหนังสือเพิ่มปรากฏที่ Paragon ร้านหนังสือใน Department Store เป็นร้านนายอินทร์ ผมเกิดการไม่มั่นใจ
ผมจึงตัดสินใจไปซื้อที่ B2S ที่เป็นสาขาในห้าง

วันนี้่ผมโทรไปตรวจ Check ความเรียบร้อยปรากฏว่า ทาง Call Center แจ้งผมว่า
รายการที่ใช้ที่ Paragon ไม่มีปัญหา แต่รายการที่ใช้ที่ B2S ไม่นับเป็น Department Store
โดยทาง Call Center แจ้งว่าเครื่องรูดบัตรที่ B2S จดทะเบียนเป็นหมวด Miscellaneous ไม่ใช่ Department Store

ผมจึงเกิดคำถามว่าแล้วผู้บริโภคแบบเราๆจะไปรู้เหรอว่าร้านไหนใน Department Store นับหรือไม่นับ
เกิดผมไปซื้ออุปกรณ์กีฬาใน Super Sport ใน Central แล้วพอกลับมาบ้านโทร Check บอกไม่นับ
หรือผมซื้อ กระเป๋าตัง Paul Smith ใน Central ชิดลม 5,000 เผื่อจะได้ลด 500 บาท แต่กลับบอกไม่นับ
เพราะจดเครื่องรูดเป็นร้านค้า Paul Smith แต่ร้านดันไปตั้งใน Department Store ที่ Central ชิดลม

ทั้งที่ในเงื่อนไขแจ้งแค่ว่าไม่นับแค่ Supermarket และเครื่องใช้ไฟฟ้า
ซึ่งผู้บริโภคไม่มีทางรู้เลยว่าเครื่องรูดตัวไหนจดทะเบียนเป็นรหัสอะไร

ผมว่าเป็นการสร้างความสับสนและความไม่พอใจให้คนใช้งานบัตรมากกว่า
ซึ่งผมถามทาง Call Center เป็นการยืนยันก่อนใช้แล้ว แต่ก็ยังได้รับคำตอบหลังใช้เป็นแบบนี้
ซึ่งผมถามว่าทางแก้ปัญหาคือเราต้องไป ขอทางร้านค้าดูรหัสใต้เครื่องรูดเลยหรือ
ทาง Call Center ก็บอกให้ผมไปหาซื้อสินค้าอื่นใน Department Store ให้ครบยอดละกันครับ

จริงๆ Promotion ก็ไม่ได้เป็นเงินเยอะเท่าไหร่นะครับ
แต่ผมว่าเป็นให้ผู้บริโภคเสียความรู้สึกได้อย่างเยอะเลย
มันรู้สึกเหมือนเสียเส้นที่เราก็ทำตามกฏนี่ แต่ทำไมได้รับการปฏิบัติแบบนี้

ตกลงกรณีนี้ผู้บริโภคผิดที่ไม่ได้ Check หมายเลขรหัสการจดทะเบียนเครื่องรูด
หรือทางบัตรเครดิต ไม่แจ้งรายละเอียดให้ครบก่อนว่าร้านไหนใน Department Store ที่ไม่ร่วมรายการ???