ก่อนอื่นขอเกริ่นอย่างนี้ก่อนครับว่า ผมไม่ได้มีเจตนาตั้งกระทู้นี้เพื่อดิสเครดิต หรือกระทำการสิ่งใดเพื่อผลประโยชน์
ส่วนตัวหรือต้องการเรียกร้องสิ่งใดเกินกว่าสิทธิที่ควรจะได้รับจากทาง Samsung นะครับ

กระทู้นี้ของผมอยากจะปรึกษาปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ Samsung Galaxy S4 อายุการใช้งานประมาณ 2 เดือนของผมน่ะครับ
โทรศัพท์เครื่องนี้ไม่ได้เป็นโทรศัพท์ Samsung เครื่องแรกของผม ก่อนหน้านี้ผมใช้ Galaxy S2 แฟนผมใช้ Galaxy S plus
Galaxy S4 เครื่องนี้เป็นโทรศัพท์ Samsung เครื่องที่ 3 ที่ผ่านมือผม (ไม่นับรวมซัมซุงฮีโร่โทรศัพท์ของออฟฟิศที่ผมใช้อยู่
พูดตรงๆก็คือผมเป็น Brand Royalty ทีจงรักษ์ภักดี ต่อผลิตภัณฑ์ของ Samsung พอสมควรทีเดียว
(หลักฐานดังแสดงครับ)




คืออย่างนี้นะครับ โทรศัพท์เครื่องนี้ซื้อเมื่อประมาณวันที่ 25 พฤษภาคม ที่ผ่านมาที่ร้าน ธนาธิวัต สาขาแหลมทองระยอง
ซึ่งเป็นร้านที่เป็นตัวแทนของ Samsung อย่างเป็นทางการ (เครื่องใช้ไฟฟ้า,อุปกรณ์ไอทีทุกชนิด) ตั้งแต่ซื้อมาก็ใช้งานได้
ปกติดีแต่เมื่อซักกลางสัปดาห์ที่ผ่านมา โทรศัพท์มีความร้อนบริเวณแบตเตอร์รี่ และใช้งานอินเตอร์เน็ตไปได้ซักพักเครื่องก็ดับ
ในขณะที่เล่นนั้นมีความจุแบตเตอร์รี่ไม่ต่ำกว่า 90เปอร์เซ็นต์ แล้วพอเปิดเครื่องใหม่ แบตเตอร์รี่ก็เหลือต่ำกว่า 15เปอร์เซ็นต์ ซึ่งผมก็ตั้งข้อสังเกตว่า แบตเตอร์รี่โทรศัพท์ผมน่าจะมีปัญหา ก็เลยแกะผาหลังเพื่อถอดแบตเตอร์รี่ออกมาดู
ปรากฏว่ามันบวมตามรูป







หลังจากที่เครื่องดับครั้งแรกแล้ว ผมก็เสียบอแดปเตอร์ชาร์ตแบตไปจนเต็มแล้วก็ถอดอแดปเตอร์ออก แล้วใช้งานเครื่องก็ดับอีก แต่เวลาที่เสียบอแดปเตอร์ก็สามารถใช้งานโทรศัพท์ได้ปกติเครื่องไม่ดับ

เสาร์ที่ผ่านมาผมจึงนำเครื่องเข้าไปที่ศูนย์ซัมซุงสาขาพัทยาเพื่อทำการเช็คอาการผิดปกติดังกล่าว ตามใบรับเครื่องซ่อมในรูป พนักงานที่เคาต์เตอร์ที่ก็รับเครื่องผมส่งต่อไปให้ช่าง โดยที่แจ้งผมว่าเดี๋ยวทางช่าง จะเรียกตามคิวและให้ทางลูกค้าคุยกับช่างด้วย



ผมรอช่างเรียกอยู่ประมาณ 1 ชั่วโมง 15 นาที (13.30น.-14.45น.) ช่างก็เรียกชื่อผมและนำเครื่องพร้อมแบตเตอร์รี่ของผมและแจ้งผมว่า ทางซัมซุงศูนย์พัทยาไม่สามารถเคลมแบตเตอร์รี่ให้ผมได้ สาเหตุเนื่องจากอาการบวมของแบตผมนั้น ไม่ใช่อาการบวมแบบปกติ ที่แบตเตอร์รี่ต้องบวมทั้งก้อน แต่ของผมบวมแค่บางจุดและบวมเป็นลักษณะงอ

ซึ่งอาจเกิดจากการที่แบตเตอร์รี่ของลูกค้าอาจตกลงพื้นทำให้งอ ซึ่งผมก็แจ้งกลับไปว่า  ผมไม่ได้ทำอะไรกับแบตเตอร์รี่ของผมเลย เพราะว่าโทรศัพท์ของผมเพิ่งซื้อมาได้ 2 เดือน และใช้งานอย่างทนุถนอม ไม่มีเหตุผลที่ผมจะถอดแบตเตอร์รี่ออกมาเพื่อเคาะ โยน หรือทำอะไรให้แบตเตอร์รี่บิดงอตามรูป ซึ่งผมก็มองไม่เห็นประโยชน์ของการทำแบบนี้ หรือ แม้กระทั่งทำตก ซึ่ง ผมเองก็มองว่า ถ้าผมทำแบตเตอร์รี่ตก แบตเตอร์รี่เองก็ไม่น่าบิดงอตามรูป เพราะการตกกระทบระยะประมาณหน้าอกถึงพื้น ก็ไม่น่ามีแรงใดๆ มาทำให้แบตเตอร์รี่บิดงอขนาดนั้นแน่นอน หรือถ้าผมใช้งานโทรศัพท์อยู่แล้วโทรศัพท์ตก สิ่งที่น่าจะแตก หรือบิดรูปก็ไม่น่าจะเป็นแบตเตอร์รี่ แต่น่าจะเป็นโทรศัพท์ของผม ในรูปทุกส่วนก็ดูปกติดี
และผมก็ไม่มีเหตุผลที่ผมจะต้องถอดเอาแบตเตอร์รี่โทรศัพท์มาบิดเล่น เอาเท้าเหยียบหรือค้อนตอกเพื่อให้มันบิดงอ ซึ่งผมมองว่ามันไม่ได้ส่งผลดีต่อโทรศัพท์หรือการกระทำแบบนั้นทำให้แบตเตอร์รี่ผมมีความจุเพิ่มขึ้นเป็น 150 เปอร์เซ็นต์แน่นอน







มาถึงตรงนี้ผมอยากจะหารือกับทาง Samsung ว่าในกรณีอย่างนี้ ผมยืนยันว่าผมไม่ได้ทำอะไรกับแบตเตอร์รี่เพื่อให้เกิดความเสียหายตามรูป ปัญหาเกิดจากผลิตภัณฑ์เองจริงๆ ทาง Samsung สามารถเคลมแบตเตอร์รี่ก้อนที่มีปัญหานี้ให้ผมได้หรือไม่ครับ เพราะว่ามันน่าจะเป็น Crack ที่เกิดจากกระบวนการผลิต หรืออะไรก็แล้วแต่ที่ไม่ได้เกิดจากตัวผม
และมันก็เร็วไปที่ผมจะต้องเสียเกือบพันบาทเพื่อซื้อแบตเตอร์รี่อีกก้อนเพื่อมาแทนแบตเตอร์รี่โทรศัพท์ผมซึ่งมีอายุการใช้งานแค่ไม่กี่เดือน ซึ่งมันฟังดูไม่สมเหตุสมผล

ลืมบอกไปว่าทางช่างแจ้งผมว่า ถ้าเคสนี้เค้ารับเคลม ทางซัมซุงก็จะมาไล่เก็บเงิน 900บาทจากทางสาขาที่พัทยาเพราะว่า
แบตบวมแบบนี้มันเกิดจากการกระทำของทางลูกค้า ถ้าจะให้คงต้องให้ส่งเครื่องเข้ากรุงเทพ ซึ่งผมต้องใช้งานโทรศัพท์
ก็เลยไม่ได้ให้เครื่องไปกับทางช่าง

รบกวนด้วยนะครับ เคสนี้ สามารถเคลมแบตเตอร์รี่ก้อนนี้ให้ผมได้หรือเปล่าครับ