Dell Vostro 5460 ปัญหา wifi กับการแก้ปัญหาของ Dell thailand

กระทู้สนทนา

ชี้แจงคร่าวๆก่อนครับ

ตัวผมเองซื้อ Dell 5460 มาใช้งานได้ประมาณ 2 เดือนแล้ว ทุกอย่างโอเคหมด ยกเว้นอย่างเดียวครับ Wifi หลุดบ่อย ต่อไม่ติด
ทีแรกก็นึกว่าสงสัยสัญญาณ wifi มันจะดาวน์ แต่เจอบ่อยๆเข้า วันนึงสี่ห้ารอบนี่ไม่ใช่แล้ว ก็เลยกูเกิลดู
พบว่า Dell 5460 มีปัญหา wifi ทุกเครื่อง ย้ำว่า "ทุกเครื่อง"

ผลจากการค้นหาบางส่วนครับ
http://ppantip.com/topic/30715319
http://www.thaidellclub.com/board/index.php?topic=27459.0
https://www.facebook.com/DellThailand/posts/10151576863603996
https://www.facebook.com/DellThailand/posts/10151669114023996
https://www.facebook.com/DellThailand/posts/10151663180098996

เท่าที่ได้อ่านจากลูกค้าและทาง Dell thailand ชี้แจงคือน่าจะเกิดจากการย้ายสายรับสัญญาณ wifi จากปกติจะอยู่หลังจอ ย้ายมาอยู่บริเวณบอร์ดอย่างเดียว ทำให้เกิดปัญหาจุดอับสัญญาณ

ส่วนตัวผมเองตอนนี้ถ้าอยู่ที่ออฟฟิศก็ลากสายแลนมาเสียบเอา ถ้าจะใช้ออกไซต์ไปนอกสถานที่ นึกสภาพออกมั้ยครับ ในกระเป๋าโน๊ตบุคพกสายแลนไปด้วยครับ เท่ห์มากเปิดNB เครื่องก็ใหม่แถมเป็น ultrabook แต่ต้องลากสายแลนหาที่เสียบ

เม่าพาล

พอมีปัญหาขึ้นมาผู้ใช้ติดต่อไป ทาง Dell thailand ก็ให้ลองแก้โน่นแก้นี่ ปิดบลูทูธ อัพ FW อัพ Driver ทั้งๆที่รู้อยู่แล้วว่าเป็นปัญหา by design การแก้ไข software ไม่ใช่ทางออก กลับให้ผู้ใช้ลองมั่วไปเรื่อยๆ แทนที่จะบอกลูกค้าไปตรงๆว่ามันแก้ไม่ได้

*** ทางออกชั่วคราว ***
- เวลาใช้งานอย่าให้แขนหรือมือสัมผัสบริเวณ palm rest (ที่พักมือข้างล่างคีย์บอร์ด) จะได้ไม่รบกวนสายรับสัญญาณครับ
จะพิมพ์อะไรทีนึง ยกมือยกแขนสูงๆเข้าไว้ครับ ถ้าจะให้ดีก็เสียบคีย์บอร์ดแยกไปเลยครับ เท่าที่ลองดู วิธีนี้ใช้งานได้นานเท่าที่ผู้ใช้จะทนเมื่อยได้ครับ
- USB wifi ครับ จบสิ้นทุกปัญหา (ภาระที่ลูกค้าต้องทำ?