เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2556 เวลาประมาณเที่ยงกว่าๆ เราเอาเงินจำนวน 700 บาทไปฝากที่ตู้ ATM ธนาคารกสิกรไทยที่ห้าง Union Mall ชั้น F1 ฝั่ง MK เข้าบัญชีของเราเองแต่ตู้ ATM ค้างและไม่คืนเงินแต่มีสลิปออกมาว่าให้ติดต่อธนาคารที่ใกล้ที่สุด เราเลยไปสอบถามกับทางกสิกรไทยสาขา Union Mall แต่ทางธนาคารได้แจ้งว่าตู้ ATM นั้นไม่ใช่ตู้ของทางสาขาให้ติดต่อกับทาง 02-888-8888 ซึ่งเราก็ได้ติดต่อแจ้งเรื่องไปและทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ทางธนาคารจะตรวจสอบและโอนยอดเงินคืนให้ภายใน 3 วันทำการ พอวันที่ 5 กรกฎาคมเราจึงโทรไปสอบถามอีก โดยทางเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่าทางธนาคารจะส่งเจ้าหน้าที่ไปเก็บเงินจากตู้ในวันที่ 7 กรกฎาคมและหลังจากตรวจสอบแล้วจะคืนเงินให้ภายในวันนี้ (8 กรกฎาคม) ก่อน 5 โมงเย็น เรารอจนถึง 6 โมงเย็นก็ยังไม่มียอดโอนคืนเข้ามาจึงโทรไปสอบถามอีก ทางเจ้าหน้าไม่สามารถให้คำตอบอะไรได้ได้แต่บอกว่่า ตู้ ATM ที่เราฝากเป็นตู้ recycle และจะเร่งทำการตรวจสอบให้ ให้เราติดต่อมาใหม่อีกทีในวันพรุ่งนี้ เห็นคนอื่นบอกว่าปกติ 1-2 วันก็ได้เงินคืนกันแล้วเราเลยอยากรู่ว่าทำไมทางธนาคารกสิกรไทยถึงไม่คิดจะดำเนินการอะไรให้ลูกค้าเลยได้แต่บอกให้ลูกค้ารอดูไปเรื่อยๆก่อน(ไม่ทราบว่าจะต้องให้รออีกกี่วัน?) จริงอยู่ว่ามันอาจเป็นเงินจำนวนน้อยแต่มันก็เป็นเงินเหมือนกัน แลัวถ้ามันเป็นจำนวนเงินมากๆหรือมีความจำเป็นต้องใช้เงินถ้าเจอเหตุการณ์แบบนี้ไม่เดือดร้อนแย่เหรอ คราวหน้าใครจะไปฝากเงินกับกสิกรไทยก็ระวังเจอเหมือนเรานะค่ะ