ขอความช่วยเหลือด่วนค่ะ
เมื่อคืนที่ผ่านมา บิดสินค้าชิ้นหนึ่งเอาไว้แล้วชนะ ซึ่งราคาจบอยู่ที่ $2.07
ค่าส่งระบุไว้ว่าเป็น Economy Int'l Shipping $2.5
พอวันนี้เราเข้าไปจะจ่ายเงิน ผู้ขายก็ส่งข้อความมาในอีเบย์ว่า

Pls check you e-mail for paypal charges.

พอไปดูราคาค่าส่งกลับเปลี่ยนเป็น $23.50
ซึ่งเราก็รีบส่งข้อความถามกลับไปว่าทำไมถึงเปลี่ยนราคาค่าส่ง
ร้านก็ตอบกลับมา

As we have to delcare item for insurance in formal export with tracking number and insurance, we are charged per kilo, so we charge client because we do not wat package loss ok.

ซึ่งเราก็เข้าใจแล้วตอบกลับร้านไปว่า เราขอยกเลิกรายการซื้อนี้ เพราะสินค้าแค่ชิ้นเดียวแต่ค่าส่งแพงมาก เราเข้าใจว่ามันค่าส่งแค่ $2.5
แล้วก็ถามเขากลับไปว่าทำไมคุณไม่แจ้งราคาค่าส่งที่แท้จริงแต่แรก คนซื้อทุกคนเขาจะคิดว่า $2.5 คือค่าส่ง แล้วก็ขอโทษเขาตามมารยาท

หลังจากนั้นเราก็รอเขาส่งข้อความยกเลิกสักพัก จนปิดไป
พอเปิดดูอีกครั้งเมื่อสักครู่นี้ สถานะกลับโชว์ว่าส่งสินค้าแล้ว เฉยเลยค่ะ
เราก็ส่งข้อความไปหาร้านอีกว่าทำไมคุณถึงส่งสินค้ามา ทั้งๆ ที่เราส่งข้อความขอยกเลิกไป
ซึ่งตอนที่ส่งข้อความนั้น และระหว่างรอ เราก็กดรีเฟรชตลอด ซึ่งไม่มีสถานะใดๆ เลย
แต่พอหลังจากส่งข้อความไป เขากลับแจ้งว่าส่งแล้ว
ทั้งๆ ที่เรายังไม่ได้จ่ายเงินเลย และส่งข้อความไปบอกแล้ว

ตอนนี้เลยไม่รู้จะทำไงค่ะ เพราะจะไปแจ้งศูนย์ร้องเรียนมันก็บอกให้ครบกำหนดวันก่อน
อยากทราบว่าพอมีวิธีไหนที่ติดต่ออธิบายเรื่องราวให้ Ebay เขารับฟังบ้างไหมคะ
เพราะเรารู้สึกว่าร้านค้านี้ขายของไม่โปร่งใสเอาเสียเลย เหมือนเอาราคาค่าส่งถูกมาล่อ
แล้วมาเปลี่ยนแปลงหลังปิดประมูล แล้วพอบอกยกเลิกก็รีบแจ้งสถานะส่ง

เราจะทำไงดีคะ

ขอบคุณค่ะ