สวัสดีค่ะทุกคน เรามีเรื่องอัดอั้นจุกอกมาเล่าสู่กันฟังค่ะ เราเป็นรีเซฟชั่นในโรงแรมแห่งหนึ่งในฝรั่งเศสค่ะ เราเพิรงเริ่มทำงานที่นี่ได้เดือนครึ่งค่ะ แน่นอนตอนนี้อยู่ในช่วงลองงาน ก่อนหน้าเราทำที่โรงแรมอื่นมา2โรงแรมค่ะ เป็นระดับ4ดาว ส่วนที่ใหม่2ดาว ที่เราเลือกที่ใหม่เพราะใกล้บ้าน ขับรถไปได้ แต่ก่อนเราทำในปารีส ต้องตื่นเช้ามากเพื่อขึ้นรถไฟไปเข้ากะเช้า ตอนแรกเราดีใจนะที่ได้มาทำที่นี่ ตอนนี้เราทำสัญญากับเอเย่นค่ะไม่ได้ทำกับโรงแรมโดยตรง

เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวันอาทิตย์ที่แล้วตอนช่วง3ทุ่มกว่ามีสัญญาณดังขึ้น เราไม่แน่ใจว่าอะไรเลยเรียกรปภ มาดู เค้าฟันธงว่าสัญญาณไฟไหม้ดัง แต่เราว่าไม่น่าใช่เพราะมันน่าจะดังสนั่นกว่านี้ นี่ดังแค่ได้ยินส่วนรีเซฟชั่นเท่านั้น แต่ด้วยความที่เราใหม่ นึกว่าสัญญาณมันอาจจะไม่เหมือนกันแต่ละที่ เลยเออออตามรปภ รปภ เลยชวนเราขึ้นไปเช็คตามชั้น

ชั้นแรกก็เจอเลย เหม็นบุหรี่มาก เลยไล่เคาะแต่ละห้อง พอมาถึงห้องนึง เราดูรายชื่อแขกเราก็บอกยามว่าห้องนี้ข้ามไปเหอะ แขกประจำ รปภ ก็ไม่ฟังบอกว่ายังไงก็ต้องเข้า แล้วเค้าก็เคาะ แขกผู้ชายก็เปิดประตูออกมาหน้าตายิ้มแย้มถามว่ามีอะไร ทันทีที่เค้าเปิดออกมาเหม็นกลิ่นบุหรี่มาก แล้วเมียเค้ากำลังนั่งหันหลังสูบอยู่เลย เราก็ขอโทษขอโพยแล้วอธิบายไป ฝ่ายผู้ชายก็ไม่ว่าอะไร แต่เมียเค้าตะหวาดแว้ดกลับมาว่า เธอมีสิทธิ์อะไรมทเคาะห้อง ตารปภ ก็เอาเลย ตอบกลับว่าทำตามหน้าที่ แล้วที่นี่ห้ามสูบบุหรี่ ผู้หญิงก็ตอบกลับว่า ฉันจะทำอะไรก็ได้ ฉัันจ่ายเงิน ถือว่าเป็นห้องของฉัน ฉันเป็นแขกประจำที่นี่มาเป็นสิบปีแล้ว สามีเค้ารีบปิดห้องเรากับรปภ ก็ลงมาข้างล่าง แป๊ปนึงสามีเค้าลงมาคุยดีๆเรื่องสูบบุหรี่ในห้อง แต่เมียเค้าก็ตามลงมาในสภาพเมาแป่ด มาชี้หน้าด่าเรากับรปภ รปภ เถียงไม่ยอม ส่วนเรายืนให้ด่า เรารู้ว่ามีกล้องอยู่ อีกอย่างเค้าเมามากพูดไปก็เท่านั้น ขู่เราว่าจะเอาเราออก แล้วสามีก็ลากเค้าออกไป

วันรุ่งขึ้นเค้าโทรมาที่โรงแรม หัวหน้าไม่อยู่ เพื่อนเราเลยคุยกับเค้า แลีวก็พยายามอธิบายให้ฟังว่าพวกเค้าทำตามหน้าที่ แล้วอีกอย่างที่นี่ห้ามสูบบุหรี่ เราก็ไม่รู้ว่าเค้าพอใจแค่ไหน แต่ปกติแล้วเค้าจะมาเช่าห้องทุกวันอาทิตย์ แต่เมื่อวานไม่มา หัวหน้าก็โทรมาถามว่าลูกค้ามาไหม เราบอกว่าไม่มา เรานึกว่าหัวหน้าจะเข้าข้างเรา แต่ผิดคาด หัวหน้าดันบอกว่า แล้วเธอไปเคาะห้องเค้าทำไม มันเป็นส่วนตัว ถูกแล้วที่เค้าจะไม่พอใจ เราก็บอกว่าแต่เค้าสูบบุหรี่ในห้องนะ หัวหน้าก็ประมาณว่าไม่สน บอกว่าลูกค้าคนนี้มาที่โรงแรมตลอด แล้วดูสิอยู่ดีๆเค้าไม่มาเค้าต้องไม่พอใจมากๆ ลูกค้ามีทั้งที่เราอยากให้กลับมาอีกกับไม่อยากให้กลับมา แต่ลูกค้าคู่นี้เรายินดีต้อนรับ เราแบบ เฮ้ย ไม่ฟังเหตุผลเลยนี่หว่า นี่เราโดนทั้งหัวหน้าทั้งลูกค้าด่า ทั้งที่เราทำตามหน้าที่เรานี่นะ

คือเราทำผิดที่ไปละเมิดความเป็นส่วนตัวเรายอมรับผิด แต่จะให้ทำยังไงในเมื่อมันเหม็นบุหรี่ขนาดนั้น เราโกรธมากเมื่อวาน หัวหน้าก็โกรธเรา โรงแรมที่เราเคยทำมาไม่ใช่ยังงี้ เค้าไม่ได้คิดว่าลูกค้าคือพระเจ้าขนาดนั้น แต่ที่นี่เราอธิบายปากฉีกแต่ไม่ฟังเราเลย