พอเชื่อม usb กับคอมแล้วมีข้อความแสดงว่า device driver solfware was not successfully installed ทำให้การติดตั้งดำเนินต่อไม่ได้ แก้ไขได้ออย่างไรบ้างคะ

ก่อนหน้านี้จู่ๆเครื่องปริ้นก็ไม่สามารถสั่งปริ้นได้ค่ะ แต่การแสกน ถ่ายเอกสารยังคงทำได้ปกติ เพราะสั่งงานจากตัวเครื่องปริ้นเป็นหลักค่ะ
จึง uninstall ลองลง driver ใหม่อีกครั้ง ก่อนหน้านี้ก็อัพเดตเป็น usb 3.0 ค่ะ แต่ก็ยังโชว์ข้อความ  device driver solfware was not successfully installed