มาๆๆๆๆ จะสอนให้

ที่สาวๆ ชอบร้องไห้เวลาโมโหก็เพราะว่า คุณไม่รู้จะตอบโต้ยังไงให้ไม่มากไป ไม่น้อยไป
คิดไม่ทัน ทำอะไรไม่ถูกว่างั้น

เรื่องพวกนี้มันต้องมีการเตรียมการณ์ล่วงหน้าค่ะ
1 ต้องคิดไว้ล่วงหน้าว่าจะจัดการกับผู้ใหญ่หรือผู้น้อย วิธีการมันจะต่างกันนิดหน่อย
ต่อให้เป็นเคสไม่คาดฝัน เช่น แม่ค้าในตลาด คนที่เราไม่รู้จัก มันก็แบ่งเป็นแค่ผู้ใหญ่กับผู้น้อย

2 สิ่งที่เค้ากระทำกับเราเป็นรูปแบบไหน แล้วคิดวิธีตอบโต้สำหรับแต่ละรูปแบบ
เมื่อตอบโต้ไปแล้วหนึ่งชั้น ให้คิดล่วงหน้าอีกชั้นว่า คู่กรณียอมจบหรือไม่จบ เช่น

คู่กรณีกระแทกของ ชักสีหน้าใส่
ถ้าเป็นผู้น้อยให้ถามว่า กระแทกของหรือทำหน้าอย่างนั้นทำไม มีอะไรไม่พอใจรึป่าว อยากชี้แจงอะไรเพิ่มเติมไหม หรือชั้นเข้าใจอะไรเธอผิดไป ถ้าเด็กจบด้วยการปฏิเสธว่าไม่มีอะไร หนูไม่ตั้งใจกระแทกของ ให้พูดสั้นๆ ว่าต่อไปทำอะไรให้ระวัง ถ้าถูกดุแล้วทำหน้า ทำกิริยาอย่างนี้ ผู้ใหญ่จะคิดว่าหนูก้าวร้าว ถ้าเด็กไม่ยอมจบ ทำกิริยาหน้าชักสีหน้าหนักกว่าเดิม ให้จัดเต็มไปหนึ่งชุดใหญ่ เริ่มด้วยคำว่า เธออย่ามาทำก้าวร้าว หยาบคายใส่ชั้นนะ ทำอย่างนี้ใช้ไม่ได้

ถ้าเป็นผู้ใหญ่ ให้มองนิ่งๆ ไม่ต้องชักสีหน้า แต่อย่าให้คลาดสายตา ส่งโทรจิตไปว่า ถ้าไม่เลิกงี่เง่า กรูเอานะ
ผู้ใหญ่หลายคนยอมจบแค่นั้น แต่อีกหลายคนจะหนักขึ้น ให้ประเมินให้ดีว่าทะเลาะแล้วเราจะซวยหนักหรือเปล่า ผู้ใหญ่บางคนก็งี่เง่าจนไม่คุ้มที่จะทะเลาะด้วย ให้เราหยุดอยู่แค่การมองเฉยๆ และตัดบท ถ้าไม่เลิกไม่แล้ว ให้บอกเค้าว่า ถ้าหนูทำอะไรผิดหรือไม่พอใจอะไรก็บอก ก็สอนหนูค่ะ ถ้าคุณทำแบบนี้หนูไม่เข้าใจ

ขอโฆษณาผลงานก่อน เราเคยเทรนเพื่อนเราสองสามคน จากเคยเป็นสาวน้อยอ่อนแอ บ่อน้ำตาตื้น
กลายเป็นนางมารร้ายประจำหน่วยงานมาแล้ว ตอนนี้พวกนางเป็นมือวางอันดับหนึ่งในการประสานงากับแผนกอื่นๆ และลูกค้างี่เง่า

คู่กรณีของเพื่อนเราเป็นเพื่อนร่วมงานที่ตำแหน่งสูงกว่าแต่ไม่ได้เป็นหัวหน้างานโดยตรง
เวลาทะเลาะกันมีตั้งแต่ โพล่งด่าออกมาว่า โง่ ห่วยแตก บางคนหยาบถึงขั้นว่า ตอแห... ขว้างขวด ขว้างแก้ว  
หรือแอบพูดทำนองว่าเพื่อนเราหวังจับผู้ชายรวย ทำนองนี้

เราแนะนำขั้นตอนตามนี้
1 แสดงออกถึงความไม่พอใจ และถ่วงเวลาหาคำพูดตอบโต้ วิธีง่ายๆ เลย คือ ถามว่า
ทำไมถึงทำอย่างนี้ ทำอย่างนี้หมายความว่าไง อาจจะตบโต๊ะประกอบ หรือพูดเฉยๆ ก็ได้ แต่เสียงต้องโหด

2 ย้ำสิ่งที่เค้าทำแบบเป็นรูปธรรม เช่น คุณขว้างแก้วน้ำแบบนี้หยาบคายมากนะคะ คุณพูดแบบนี้ไม่ให้เกียรติชั้นเลยนะคะ
ไม่เอาแบบ ทำอย่างนี้แย่มากเลยนะคะ มันลอยๆ เกินไป

3 บอกความรู้สึกและสิ่งที่เราจะตอบโต้เค้าแบบเป็นรูปธรรม + เรียกร้องความรับผิดชอบจากคู่กรณี ชั้นไม่พอใจนะที่คุณทำอย่างนี้ ถ้าคุณไม่ขอโทษชั้นจะรายงานผู้บังคับบัญชา จะแจ้งความ ฯลฯ

4 สรุปตบท้ายว่า ถ้าชั้นทำผิดหรือคุณต้องการให้ชั้นทำอะไร คุณบอกชั้นดีๆ ได้ แต่คุณไม่มีสิทธิมาหยาบคาย ล่วงเกิน ทำกิริยาไม่ดีใส่ชั้น  ส่วนกรณีเค้าชอบพูดว่า เพื่อนเราหวังจับผู้ชายรวยๆ (หมายถึงกลุ่มพวกเค้า) ให้บอกว่าไม่ต้องกลัวว่าจะเอาพวกคุณมาทำพืชทำพันธุ์ ไม่อยู่ในสายตา ทุกอย่างปรับได้ตามสถานการณ์ ให้คิดคำตอบเจ็บแสบไว้ล่วงหน้าบ่อยๆ คิดตอนเริ่มทะเลาะไปแล้วส่วนมากคิดไม่ทันหรอกค่ะ

5 ดูแลตัวเองให้ปลอดภัยเสมอ ระหว่างทะเลาะให้มองหาทางหนีทีไล่ และตัวช่วยไว้ก่อนเลย

*** หมายเหตุ เราไม่ชอบทะเลาะกับใครนะคะ หลีกเลี่ยงและหยวนยอมตลอด ที่ผ่านมามีประสบการณ์ทะเลาะกับใครน้อยมาก แต่เกือบทุกครั้งที่ทะเลาะ คนส่วนใหญ่อยู่ข้างเรา***

คราวนี้ยกตัวอย่างสำหรับ จขกท. นะคะ
ถ้าเป็นเหตุการณ์ซึ่งหน้า สมมติน้ากล่าวหาว่าคุณไปมีอะไรกับผู้ชาย ยั่วผู้ชาย อะไรทำนองนี้
เดินนิ่งๆ เสียงเข้มๆ น้ำตาจะไหล มือจะสั่น ช่างมัน แต่เสียงกับหน้าต้องนิ่งๆ เข้มๆ
(ถ้าน้ำตาไม่ไหล มือ+เสียงไม่สั่นได้จะดีมากๆ) เรื่องแบบนี้ต้องฝึกต่อไปรับรองไม่ร้องไห้ ไม่สั่นแน่

ถามเค้าว่า    
เมื่อกี๊ น้าพูดอะไรคะ แล้วรอให้เค้าเล่า ถ้าเค้าไม่ยอมเล่า ให้ทวนคำพูดเอง
"เมื่อกี๊หนูได้ยินน้าพูดว่า..." แล้วถามน้าว่าใช่ไหมคะ

ถามรายละเอียดเค้าว่า หนูทำอย่างนั้นที่ไหน เมื่อไร กับใคร ใครเห็นเป็นพยานบ้าง เห็นเองหรือใครเล่ามา
ถ้าน้าบอกจำไม่ได้ให้ถามว่า ผู้ชายคนนั้นเป็นใคร สูงต่ำดำขาว จี้ให้เค้าเล่า ถ้าเค้าโกหกเค้าจะมีจุดอ่อนเอง

ทำตามคำแนะนำที่เราบอกเพื่อนให้ครบ
"ทำไมน้าเอาหนูมาพูดถึงแบบเสียหายอย่างนี้คะ น้าต้องการอะไร หนูไม่ได้ทำ...(ชี้แจงเหตุผลของคุณไป) ใครเป็นคนเล่าให้น้าฟังไปถามเค้าพร้อมกันเลย น้าเป็นน้าของหนู ถ้าไม่แน่ใจทำไมไม่ถามหนูก่อน น้าทำแบบนี้ไม่ยุติธรรมกับหนู หรือถ้าน้าคิดว่าหนูทำผิดจริง น้าหวังดีกับหนูก็ควรจะมาสอนมาตักเตือนหนู ไม่ใช่แอบเอาหนูมาพูดให้เสียหายแบบนี้ มันไม่ใช่ความหวังดี... (อะไรก็ว่าไป) ถ้าน้ายังทำแบบนี้กับหนูอยู่อีก หนูก็มีปาก หนูจะเล่าให้ญาติทุกคนฟังให้หมดเลยว่าน้าทำแบบนี้กับลูกกับหลาน น้าทำให้หนูเสียหายและเสียความรู้สึกกับน้ามาก"

น้ำเสียงสุภาพแต่จริงจังนะคะ อย่าง้องแง้งแต่อย่าก้าวร้าว ที่ผ่านๆ มาคุณเถียงแบบเลื่อนลอยไร้น้ำหนักเกินไป กระดูกอ่อนเกิ๊น น้าคุณเลยสนุกใหญ่

ลองดูนะคะ เราคิดว่าวิธีของเราหวังผลได้มากกว่า 80% เลยแหละ อิอิ