ผมเป็นคนๆนึงที่ตัดสินใจซื้อบ้านกับบริษัทพฤกษาโครงการ the plant 2 วงแหวนพระราม 9 ถ พัฒนาชนบท 3 เรียบมอเตอร์เวย์
การตัดสินใจครั้งนี้ถือเป็นเรื่องใหญ่ที่สุดของชีวิต เพราะบ้านไม่ใช่ราคาถูกๆ หลังจากตระเวนหาและรู้สึกชอบกับโครงการนี้เลยปรึกษาที่บ้านว่าจะซื้อด้วยราคา 5 ล้านกว่าบาท เข้ามาอ่านในพันทิปและเว็ปต่างๆ มีการด่าโครงการของพฤกษากันเยอะเลยทีเดียว ที่บ้านก้ห้าม บอกว่าจ่ายเพิ่มอีกหน่อยแต่สบายใจกับการบริการกับบริษัทอื่นดีกว่า เราก็คิดว่าบริษัทมันจะแย่ขนาดนั้นเลยหรอ เค้าน่าจะมีการปรับปรุงบ้างมั้ง

ในที่สุดก็ตัดสินใจซื้อ โครงการนี้แถมแอร์มา 1 ตัว และ วอลเปเปอร์ที่ขอบเริ่มร่อน บางจุดย่นแล้ว

ก่อนที่จะเซ็นรับบ้าน ทุกอย่างเป็นไปโดยดี อุดรอยร้าว ปรับโน่นเปลี่ยนนี่ ที่คิดว่าเป็นเรื่องธรรมดาของบ้าน ตอนแรกที่ซื่อไว้ไม่ได้เข้าไปอยู่ แต่มีครั้งนึงค่าน้ำแพงมาก หมู่บ้านก็มาเช็คให้ครับ บอกว่าท่อน้ำรั่วหลังบ้าน เค้าก็โทษว่าต้นไม้รากไปโดนท่อ จริงๆไม่น่าจะใช่บ้านเพิ่งสร้างต้านไม้ก็ไม่ได้ปลูกเอง แต่ตอนนั้นเอาเหอะ ช่างมัน ให้แก้ไขก็พอ หายนะเริ่มเกิด ณ บัดนั้น หลังจากมาขุดดูท่อน้ำรอบบ้านหาจุดรั่ว พอแก้เสร็จก็ทิ้งสภาพไว้แบบนั้นไม่มีการเอาดินมากลบให้เหมือนเดิม เป็นหลุมอย่างกับดวงจันทร์

หลังจากนั้นก็ให้มาแก้พวกยาแนวในบ้าน รอยตรงบรรได และอื่นๆ ขอบอกเลยว่า ไม่น่าเชื่อว่านี่คืองานของบ้านราคา 5 ล้านกว่าบาทห่วยมาก พอพูดไปก็ว่าโทษกันไปกันมา จริงๆแล้วจากที่เห็นคนงานจะเป็นคนกัมพูชาทั้งนั้น

ผ่านไปช่วงฤดูฝนปีที่ผ่านมา ห้องนอนเล็ก มีน้ำรั่วลงมากลางห้องฝ้าทะลุ ราขึ้น พื้นพัง เนื่องจากไม่ได้เข้าไปดูหลายวัน ตกใจมากไม่คิดว่าจะมีเหตุการณ์นี้ขึ้นกับบ้านที่ซื้อแต่ยังไม่ทันเข้าไปอยู่ เดินตากฝนไปหาสำนักงานขายในหมู่บ้าน พนักงานขายบอกว่าที่ไหนก็รั่ว เซ็งไหมครับแต่ผมก็ได้ร้องเรียนผ่านเฟสบุคของบริษัทและ hotline ไปก็ได้รับการแก้ไขและขอโทษ ไปแล้ว ถ้าไม่ร้องเรียนคงไม่มีใครมาแก้ไขให้แน่นอน

เมื่อเดือน พย ได้ย้ายเข้าไป ประตูรั้วฝืดเปิดแทบไม่ได้ ต้องใช้เท้าถีบถึงจะเปิด ยายามบอกแจ้ง แต่ที่รู้นานมากกว่าจะมาทำ พอทำเสร็จ รูคล้องกุญแจก็เหลื่อมกันคล้องแม่กุญแจก็ไม่ได้ ผมก็ต้องเปลี่ยนให้เล็กลง ไม่งั้นก็ลำบาก ตอนนี้ก็เดือน มีนาแล้วก็ไม่มีใครมาทำ ประตูไสลด์ หย้าบ้านที่ว่าปิดลอ็คไม่ได้อยู่ตัวนึงก็ไม่ได้มีใครสนใจ

ต้นเดือน กพ 13 ก่อนทำบุญบ้าน ฝนตก น้ำรั่วจากระเบียงหน้าบ้านลงมาด้านล่างฝ้าดำ ด่าง ไหลเข้าตัวบ้าน แจ้งไป แล้ว พนักงานเข้ามาดูและได้มาเจาะฝ้า แล้วก็ทิ้งไว้อย่างนั้น จนกระที่งปัจจุบันที่ไม่มีวี่แววว่าจะมาทำมาอุดให้เหมือนเดิม

ในถานะที่ผมได้บ้านนี้มาอย่างสุจริต ผ่อนกันไม่ใช่น้อยๆ แล้วจะต้องโทรไปถาม เจอหน้าก็ถามกับพนักงานตลอดว่าเมื่อไหร่จะมาทำ จนผมอายและรู้สึกผิด ที่จะถามทำไมถามไปก็ไม่เคยได้คำตอบสักที

อีกอย่างซื้อบ้านเนี่ยมันเก็บค่าส่วนกลางล่วงหน้า แล้วการที่โฆษณาว่า มีสระว่ายน้ำ  clubhouse แต่ถึงขณะนี้ก็ไม่เกิด ทั้งทั้งที่หมู่บ้าน home place ตรงกันข้ามเพิ่งสร้างนะ เค้ามีครบทุกอย่าง ฟ้อง สคบ ได้ไหม อยากบอกว่าได้มีการสอบถามไปแล้วตั้งแต่ปีที่แล้ว บอกว่าปลายปี ปลายปีโทรไปถามอีก บอกว่ายังไม่มีคนทำ งง ไหม

ผมเข้าใจนะครับว่าการที่บ้านใหม่จะมีจุดต้องแก้ไข แต่พฤกษาต้องแก้ไขในเรื่อง commitment ที่ให้กับลูกค้า การบริการหลังการขายสำคัญมาก ถ้าการที่บ้านมีปัญหาแล้วพนักงานเข้ามาคุย เข้ามาบอกว่า จะทำอะไร จะแก้เมื่อไหร่ ทำไม่ได้ ไม่ทัน เพราะอะไร มันจะทำให้ลูกค้าที่เจออย่างผมให้อภัยครับ ซึ่งตอนนี้เหมือนผมอยู่กับพนักงานหูหนวก ตาบอด ครับบอกตรงๆ

สรุป บริษัทนี้ดีตอนซื้อ และแก้ไขให้ก่อนโอน พอโอนเสร็จผมคนซื้อ ก็คือหมาตัวนึงนั่นเอง ที่เห่าไปเรื่อย แบบภาษาหมาๆ ที่ยังไงก็ไม่รู้เรื่องกันต่อไป