เรื่องมีอยู่ว่า เราได้สั่งซื้อของทางอินเตอร์เน็ต และสั่งกับทางร้านว่าเลือกการส่งแบบ EMS เพราะเราต้องรีบใช้ของ หลังจากโอนเงินให้ทางร้านเรียบร้อย ทางร้านก็ได้ส่งพัสดุมาทางไปรษณีย์ ก็ราบรื่นมาตลอดจนถึงวันนี้ (27 มีนาคม 2556) เราคอยตรวจสอบสถานะของพัสดุอยู่ตลอดตั้งแต่คืนวันที่ 26 มีนาคม 2556 และคาดว่าของจะมาถึงภายในวันที่ 27 มีนาคม 2556 เรานั่งรออยู่ที่บ้านตั้งแต่ช่วงเช้า คอยเช็คสถานะพัสดุแทบจะทุกชั่วโมง จนแล้วจนเล่า 4 โมงพัสดุก็ยังไม่มา เราก็เริ่มสงสัยว่า จะได้พัสดุวันนี้หรือเปล่า ปรากฏว่าพอเราเช็คอีกที กลายเป็นว่า สถานะขึ้นเป็น "ออกใบแจ้ง" เรางงมากๆ ค่ะ เพราะเรานั่งอยู่ในบ้านทั้งวัน ไม่ได้ดูทีวี ไม่ได้นอนหลับเลย ก็นั่งอ่านนิยายอยู่ที่ชั้นล่าง แล้วเราเลี้ยงหมาไว้ด้วยค่ะ ถ้าไปรษณีย์มากดออด เค้าก็จะต้องเห่า นี่บุรุษไปรษณีย์ไม่กดออดเลย แล้วก็ทิ้งใบเอาไว้ให้เราไปรับพัสดุที่ไปรษณีย์ลาดพร้าวเอง แล้วแบบนี้เราจะเสียเงินเพิ่มเพื่อบริการ EMS ทำไมคะ เสียเวลา เสียค่าน้ำมัน เสียอารมณ์อีก เราเลยโทรไปที่ไปรษณีย์เพื่อสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น ก็ไม่มีใครรับสายเลยค่ะ (เบอร์ไปรษณีย์ลาดพร้าว 02-514-0014) เราพยายามกดเบอร์ต่อทุกเบอร์ จนมีอยู่ครั้งนึง ต่อไปแผนกรับฝากของ ก็มีคนรับ เราก็ถามเค้าเรื่องที่ว่า ทำไมออกใบแจ้งทั้งที่เจ้าของบ้านอยู่บ้าน แล้วทำไมไม่กดออด ทางพนักงานบอกว่า เดี๋ยวจะโอนไปให้ฝ่าย EMS ให้ (พนักงานคนนี้พูดจาดีค่ะ) แต่ก็ไม่มีใครรับเลยค่ะ เรารออยู่ประมาณ 3 นาที ก็เป็นเสียงรอไปเรื่อยๆ น่ะค่ะ เราก็เลยวางสาย แล้วโทรใหม่ พอโทรใหม่กลายเป็นว่าเหมือนสายไม่ว่างตลอดเลยค่ะหลังจากนั้น เราเลยงงมากว่าเกิดอะไรขึ้น แต่อาจจะเป็นเพราะเราโทรช้าไปก็ได้ ตอนนั้นประมาณ 4 โมงนิดๆ แล้ว ขอบอกเลยค่ะว่าหงุดหงิดมาก เราเลยเข้าไปอ่านใน Facebook ของทางไปรษณีย์สาขานี้ ก็พบว่ามีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นกับอีกหลายคนมากๆ ค่ะ แต่ทางไปรษณีย์ก็เหมือนจะทำเฉย ไม่สนใจ ไม่แก้ปัญหานี้ จริงๆ แล้วมันเพิ่งเริ่มมีปัญหาช่วงหลังๆ ค่ะ ก่อนหน้านี้ไม่เป็นเลย เหมือนจะเปลี่ยนบุรุษไปรษณีย์ค่ะ แล้วคนที่มาทำใหม่นี่ก็แย่มากๆ ปัญหาที่เราเจอมีดังนี้ค่ะ

- มาส่งพัสดุแบบไม่กดออด ทั้งที่เจ้าของบ้านอยู่บ้าน กลับออกใบแจ้งให้เจ้าของบ้านไปรับเอง
- ส่งจดหมายผิดบ้านค่ะ มีของเพื่อนบ้านเรามาปนกับบ้านเราเต็มเลย แล้วเราก็ต้องเดินเอาไปให้เค้าเองค่ะ
- โทรศัพท์!!! โทรไปเท่าไหร่ก็ไม่รับ สายไม่ว่างบ้างล่ะ คู่สายเต็มบ้างล่ะ (คู่สายเต็มนี่เราโทรไปเบอร์ 1545 ค่ะ) รอเป็นชาติ คู่สายเต็มตลอดเวลาเลยหรอคะ งงค่ะ

บ้านเราอยู่ซอยลาดพร้าว 92 ค่ะ ถ้าผู้อ่านท่านใดทำงานที่ไปรษณีย์ลาดพร้าว รบกวนช่วยบอกบุรุษไปรษณีย์ที่มาส่งจดหมายซอยนี้ในวันที่ 27 มีนาคม 2556 ช่วงเวลา 12:00-16:29 น. ด้วยนะคะว่า ทำงานบกพร่อง และคนที่เจอเหตุการณ์ข้างต้นที่กล่าวไป ไม่ใช่แค่เราคนเดียวนะคะ

ปล. บุรุษไปรษณีย์คนก่อนๆ ทำงานดีมากค่ะ มีครั้งนึงเราไม่อยู่บ้าน เค้าโทรมาตามเบอร์มือถือเราเลยค่ะว่า ต้องการให้ฝากไว้กับเพื่อนบ้าน หรือจะไปรับที่ไปรษณีย์เอง ขอชมเลยค่ะ ว่าน่ารักมากๆ แล้วส่งจดหมายแทบไม่เคยผิดเลย มีปนบ้าง แต่น้อยครั้งมากเลยค่ะ คนที่ทำดีเราก็ต้องยกย่องค่ะ

อันนี้เป็นภาพจาก Track and trace ค่ะ ถ้าเราจำไม่ผิด ปกติแล้วการจะออกใบแจ้งจะต้องเขียนเหตุผลใช่มั้ยคะ อันนี้ไม่เห็นมีเลยค่ะ แต่เราก็ไม่แน่ใจนะคะว่าปกติมันขึ้นบน Track and trace หรือเปล่า ถ้าผิดก็ขออภัยด้วยค่ะ แต่เหมือนเราคุ้นๆ ว่าเราเคยเห็นน่ะค่ะ