เรื่องของเรื่องคือ ผมจอง รร ที่ซูริกไว้ 2 คืน (2 และ 3 เมษานี้) ซึ่งตาม condition คือ cancel ได้ฟรี และตามปกติ เท่าที่ผมรู้มา เค้าแค่กันวงเงิน ยังไม่ตัดบัตรก่อน ถูกมั๊ยครับ ราคาคือ 518 CHF (ยังไม่รวมภาษีเมือง) ผมกดจองตั้งแต่มกราโน่นครับ

พอมาวันนี้ มี SMS จาก SCB credit card มันส่งมาว่า Thanks for using SCB Card XX-9920 @ Hotel Basilea of CHF 520.00 on 20/03

นี่มันคือ SMS แจ้งว่าตัดเงินแล้วหรือเปล่าครับ พอผมโทรไป SCB ก็พบว่า พนักงานบอกว่าตอนนี้ ยอดเงินตัดจริง เป็นจำนวนเท่านี้จริง เพียงแต่บิลยังไม่ออก เพราะยังไม่ถึงกำหนดออกบิล ผมเลยคิดว่า แม่นแล้ว มันตัดเงินไปแล้ว เลยงงว่า จะตัดเงินทำไม ก็ไหนบอกว่าของ booking.com แค่กันวงเงิน แล้วไปจ่ายจริงหน้า counter นี่นา แล้วที่แปลกอีกอย่างคือ มันตัดไป 520 CHF แทนที่จะตัด 518 ตามใบ confirmation ที่ส่งมาทางเมลล์

เลยจัดการกดโทรหา booking.com เดี๋ยวนั้นเลย พอพนักงานรับ เค้าบอกจะขอเวาติดต่อ รร ที่โน่นให้

เมื่อกี้กลับมากดเมลล์อีกครั้ง ทาง booking.com แจ้งเมลล์มาว่า รร เค้าตอบมายังงี้ ซึ่งผมอ่านแล้วงงครับ


เรียน....(ชื่อผม)...........ขอบคุณที่ท่านเลือก Booking.com เป็นพันธมิตรในการเดินทาง เราได้รับคำตอบกลับจาก Michael Zimmerli Hotel BASILEA Zürich เกี่ยวกับความประสงค์ของท่านสำหรับการชำระการจองห้องพัก : ============================================
Dear Sir or Madam

Regarding reservation (หมายเลขการจอง), (............ชื่อผม.........), 2013-04-02 -2013-04-04. The hotel reserves the right to pre-authorise credit cards prior to arrival. This was not a booking. Best regards

สรุปคือ เค้าตัดเงินหรือยัง หรือเค้าแค่กันวงเงิน แต่ถ้ากันวงเงิน ทำไมใน SMS ที่ทาง SCB ส่งมา มันแจ้งว่าตัดเงินแล้ว แถม operator SCB ยังแจ้งว่าตัดเงินจริง เพียงแต่ bill ยังไม่ออก

สรุปคือ ตัดหรือยัง ยังงี้ พอผมไปถึง จะต้องจ่ายหรือไม่จ่าย ถ้าจ่ายอีก แล้วเงินที่ตัดผมไปครั้งนี้ล่ะ (ถ้าตัดจริง) หรือไม่ต้องจ่าย (อาจจ่ายแค่ค่าภาษีเมือง) แล้วจะเอาหลักฐานที่ไหน มาบอก รร ว่า ผมจ่าย เพราะโดนตัดบัตรไปแล้ว

ในขณะที่ รร อื่นที่ผมจอง 4-5 โรงแรม ยังไมได้ตัดอะไรเลยทั้งนั้น

รบกวนหน่อยครับ ผมงงจริงๆ