แบ่งเรื่องออกเป็น 2 ประเด็นนะคะ
------------------------------------------------------
UPDATE จาก AIS
พี่ CC ช่วยตรวจสอบให้แล้ว พบว่า แพ็คเกจเสริมโทร 100นาทีที่เพิ่มมาเป็นโบนัสฟรีค่า
ขอบคุณมากนะคะ ^^
------------------------------------------------------
1.ส่วนของ AIS
เริ่มเรื่องมีอยู่ว่า วันที่ 25 กพ. ได้ไปทำการเปลี่ยนซิมเพื่อใช้ iPhone 5 ที่ AIS
พี่พนง.ได้แนะนำโปรให้ จากเดิมใช้ โปร iPhone 210 เป็น 460 บาท เพื่อใช้เน็ต unlimited
เราจึงได้ทำการสมัครไป ซึ่งโปรก็เปลี่ยนในรอบบิลมีนาคม เรียบร้อยไม่มีปัญหา
วันนี้เข้าไปจ่ายเงินค่าโทรศัพท์ผ่าน e-service จึงได้พบว่ามี
แพ็คเสริมคุยทุกเครือข่าย 100 นาที แพ็คเสริมคุยทุกเครือข่าย 100 นาที ตลอด 24 ชั่วโมง
เพิ่มเข้ามา อยากทราบว่า แพ็คเกจนี้มาจากไหนคะ เราไม่ได้สมัคร
และไม่มี sms แจ้งเตือนเข้ามือถือเลย ปกติถ้าสมัครแพ็คเกจเสริมพวกนี้ต้องมีsms เข้าอยู่แล้ว
ไม่ทราบว่าพี่ พนง. เผลอไปกดสมัครให้รึเปล่าคะ รบกวนยกเลิกให้ด้วยค่ะ
เพราะแค่นี้ปกติก็ใช้ไม่ถึงที่มีในแพ็คเกจอยู่แล้ว ไม่รู้จะสมัครเพิ่มมาให้ทำไมค่ะ
2. จาก การที่เข้าไปใน E-service ทำให้ได้พบว่ามีการคิดค่า sms ส่วนเกินโปรเพิ่มมา 3 บาท
จึงได้เข้าไปตรวจสอบพบว่าเกิดจากการ"เพิ่มไอคอนบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งไว้ที่หน้าจอหลักเครื่อง iPhone ของท่าน"
ของธนาคารกรุงเทพค่ะ
http://www.bangkokbank.com/OnlineBankingThai/PersonalBanking/MobileiBanking/MobileiBanking/Services/Pages/iBankingIconOniPhone.aspx
http://www.bangkokbank.com/OnlineBankingThai/PersonalBanking/MobileiBanking/MobileiBanking/GettingStarted/Pages/Default.aspx
ซึ่งจะเห็นได้ว่าในเว็บไม่ได้แจ้งรายละเอียดเอาไว้เลยว่าจะต้องเสียค่าบริการด้วย 3 บาท
ไม่ว่าจะหน้าเว็บไหนก็ตาม ขอให้ทางกลับไปธนาคารปรับปรุงหน้าเว็บเพื่อแจ้งรายละเอียดตรงส่วนนี้ให้ด้วยค่ะ
คนอื่นจะได้ไม่โดนแบบเรา เพราะคิดว่าน่าจะเป็นบริการฟรีจากธนาคาร
ถ้าเสียเงิน เรานั่งพิมพ์ชื่อเว็บแล้วกด Add เข้าหน้า HOME ของเราเองก็ได้ค่ะ
ปล.เบอร์มือถือจะส่งไปให้ทางหลังไมค์ พร้อมแนบกระทู้ไปให้นะคะ CC AIS 
แจ้งรายละเอียดไว้ที่หลังไมค์แล้วนะครับ คุณ หนูเปี๊ยก คลองสี่ ได้รับสิทธิ์ 100 นาทีโทรฟรีใช้งานภายใน 31 มีนานี้นะครับ จากโครงการ GSM Bonus by GSM eService ครับ 
CC AIS ช่วยตรวจสอบด้วยค่ะ และฝากถึงการให้ข้อมูลการเข้าใช้บริการผ่านมือถือของ BBL
------------------------------------------------------
UPDATE จาก AIS
พี่ CC ช่วยตรวจสอบให้แล้ว พบว่า แพ็คเกจเสริมโทร 100นาทีที่เพิ่มมาเป็นโบนัสฟรีค่า
ขอบคุณมากนะคะ ^^
------------------------------------------------------
1.ส่วนของ AIS
เริ่มเรื่องมีอยู่ว่า วันที่ 25 กพ. ได้ไปทำการเปลี่ยนซิมเพื่อใช้ iPhone 5 ที่ AIS
พี่พนง.ได้แนะนำโปรให้ จากเดิมใช้ โปร iPhone 210 เป็น 460 บาท เพื่อใช้เน็ต unlimited
เราจึงได้ทำการสมัครไป ซึ่งโปรก็เปลี่ยนในรอบบิลมีนาคม เรียบร้อยไม่มีปัญหา
วันนี้เข้าไปจ่ายเงินค่าโทรศัพท์ผ่าน e-service จึงได้พบว่ามี
แพ็คเสริมคุยทุกเครือข่าย 100 นาที แพ็คเสริมคุยทุกเครือข่าย 100 นาที ตลอด 24 ชั่วโมง
เพิ่มเข้ามา อยากทราบว่า แพ็คเกจนี้มาจากไหนคะ เราไม่ได้สมัคร
และไม่มี sms แจ้งเตือนเข้ามือถือเลย ปกติถ้าสมัครแพ็คเกจเสริมพวกนี้ต้องมีsms เข้าอยู่แล้ว
ไม่ทราบว่าพี่ พนง. เผลอไปกดสมัครให้รึเปล่าคะ รบกวนยกเลิกให้ด้วยค่ะ
เพราะแค่นี้ปกติก็ใช้ไม่ถึงที่มีในแพ็คเกจอยู่แล้ว ไม่รู้จะสมัครเพิ่มมาให้ทำไมค่ะ
2. จาก การที่เข้าไปใน E-service ทำให้ได้พบว่ามีการคิดค่า sms ส่วนเกินโปรเพิ่มมา 3 บาท
จึงได้เข้าไปตรวจสอบพบว่าเกิดจากการ"เพิ่มไอคอนบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งไว้ที่หน้าจอหลักเครื่อง iPhone ของท่าน"
ของธนาคารกรุงเทพค่ะ
http://www.bangkokbank.com/OnlineBankingThai/PersonalBanking/MobileiBanking/MobileiBanking/Services/Pages/iBankingIconOniPhone.aspx
http://www.bangkokbank.com/OnlineBankingThai/PersonalBanking/MobileiBanking/MobileiBanking/GettingStarted/Pages/Default.aspx
ซึ่งจะเห็นได้ว่าในเว็บไม่ได้แจ้งรายละเอียดเอาไว้เลยว่าจะต้องเสียค่าบริการด้วย 3 บาท
ไม่ว่าจะหน้าเว็บไหนก็ตาม ขอให้ทางกลับไปธนาคารปรับปรุงหน้าเว็บเพื่อแจ้งรายละเอียดตรงส่วนนี้ให้ด้วยค่ะ
คนอื่นจะได้ไม่โดนแบบเรา เพราะคิดว่าน่าจะเป็นบริการฟรีจากธนาคาร
ถ้าเสียเงิน เรานั่งพิมพ์ชื่อเว็บแล้วกด Add เข้าหน้า HOME ของเราเองก็ได้ค่ะ
ปล.เบอร์มือถือจะส่งไปให้ทางหลังไมค์ พร้อมแนบกระทู้ไปให้นะคะ CC AIS