1) มือถือสมาร์ทโฟน Samsung galaxy ace 2 ใช้บริการรายเดือน Dtac
2) กด *121# โทรออก เพื่อเช็คยอดเงิน สามารถส่งคำขอได้ แต่ ยอดเงินมักคงที่ ไม่มีการเคลื่อนไหว (ทั้งๆที่ใช้อยู่ตลอด) แต่ข้อมูลไม่อัพเดต
3) แจ้ง cc dtac เขาบอกให้บอกเปลี่ยนเครื่อง เลยถอดซิมไปใส่เครื่องอื่น กดเช็คฯ ปรากฏว่าข้อมูลยอดเงินอัพเดตเป็นปกติ
4) ขณะเดียวกัน เอาซิมอื่น(dtac รายเดือนเหมือนกัน) มาใส่เครื่องเราก็สามารถช็คยอดได้เป็นปกติ
5) มือถือใช้งาน app / โทรเข้าออกทุกอย่างไม่มีปัญหา

แบบนี้ต้องทำอย่างไร จึงจะสามารถเช็คยอด้งินได้เป็นปกติ และ ใครเป็นบ้างคะ
ขอบคุณทุกความเห็นค่ะ