ดิฉันได้ซื้อกระเป๋าหลุย รุ่นสปรีดี้ ที่สิงค์โปร์มาเมื่อประมาณ ปลายเดือนพ.ย. 55 และด้วยความที่มีกระเป๋าหลายใบ ก็ยังไม่ได้นำมาใช้ เก็บไว้ในตู้ทั้งที่อยู่ในห่อแบบเรียบร้อย จนกระทั่วเมื่อประมาณต้นปลายเดือน ม.ค. 56 เอาออกมาใช้ ก็สะพายมาทำงานปกติ น้องที่ออฟฟิคก็มาขอดู และก็ทักว่าพี่ทำไมขอบสายสะพายมันเป็นสนิมล่ะ ก็เลยมาดู เออจริง เพราะน้องๆ ที่ออฟฟิคก็ใช้หลุยกันประมาณ 10 กว่าใบ และแต่ละใบก็ใช้มานานแล้วแต่ความเงายังเหมือนใหม่ แต่ของเราพึ่งซื้อและเพิ่งเอามาใช้กลับเป็นสนิม ก็เลยเอาใบเสร็จที่ซื้อพร้อมกระเป๋าไปให้ทางช๊อป หลุย ที่พารากอนดู ตอนแรกน้องพนักงานก็บอกว่าถ้าอย่างนี้น่าจะเปลี่ยนได้ และเข้าไปในหลังร้าน ซักพักก็ออกมาพร้อมกับคำตอบที่ว่า เช็คไปที่สิงคโปร์แล้ว ว่าใบนี้ซื้อมาจริง แต่เวลามันผ่านไปนานแล้ว เขาจะเปลี่ยนให้เฉพาะห่วงที่เป็นสนิททั้ง 2 ข้าง แต่ต้องมีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยน 4,000 บาท ข้างละ 2,000 บาท


เราก็เลยถามว่าทำไมล่ะในเมื่อมันเกิดความผิดพลาดของสินค้าเอง และราคาเกือบ 4 หมื่นบาท และด้วยแบรนด์ระดับโลกขนาดนี้ทำไมเราต้องเสียค่าใช้จ่ายด้วย และเราพึ่งออกมาใช้เองเป็นไปไม่ได้ที่จะไปโดนอะไรมา เขาบอกน่าจะเกิดจากออกซิไดร์กับอากาศ ซึ่งเราก็ไม่รู้น่ะมันออกซิไดร์กันอย่างไร และก็ต้องขอโทษที่เปลี่ยนให้ไม่ได้ และเขาก็เอาเข้าไปขัด ก็เงาขึ้นมาอีกระดับหนึ่งแต่มันไม่หาย เราบอกถ้างั้นฝากคุณช่วยให้เจ้าหน้าที่ลองขัดดูอีกทีดีไม๊ ว่ามันจะหายไม๊ เขาบอกว่าเราไม่ได้มีช่างขัด ให้ลงไปซื้อครีมขัดพร้อมผ้าขัดที่ซุปเปอร์ด้านล่าง คงต้องรบกวนลูกค้าด้วย เฮ้อ ประทับใจสุดๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ



กับแบรนด์ดังระดับโลก ที่แผนกใช้กันเป็นสิบใบ ถ้ารวมทั้งออฟฟิคประมาณ น่าจะเป็นหลักร้อย เราคงต้องคุยกับเพื่อนๆ ที่ออฟฟิคให้ฟังกับสินค้าดังกล่าว เพื่อเป็นบทเรียน

และมันคงเป็นความไม่ละเอียดของเราเองที่ตอนรับมาดูไม่ละเอียด เพราะเชื่อว่าการซื้อสินค้าแบรนด์ดังระดับนี้คงไม่มีปัญหา

ถ้ามีใครที่มีความเชี่ยวชาญหลุย วิคตรอง หรือคำแนะนำ หรือประสบการณ์ ช่วยแชร์หน่อยซิค่ะ


ขอบคุณค่ะ