ความชุ่ยของศูนย์บริการฮอนด้า ถ.พระราม๔ แถว ม. กรุงเทพฯ

กระทู้สนทนา
เนื่องด้วยวันเสาร์ที่ ๒ มีนาคมที่ผ่าน ผมได้นำรถจยย. ฮอนด้าซีบีอาร์ ๒๕๐ อาร์ ไปทำการตรวจเช็คและเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง ซึ่งทีแรกศูนย์ก็ทำการปฏิเสธที่จะให้เบริการกับผม โดยให้เหตุผลว่าไม่ได้ซื้อรถที่ร้านเขา และผมมาช่วงบ่ายแล้ว ถ้าอยากจะทำต้องมาแต่เช้า แต่ผมก็ออนวอนว่าแค่ตรวจเช็คเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเท่านั้นให้ช่วยทำให้หน่อย ซึ่งทางศูนย์ประจำร้านก็บอกว่าทำให้ก็ได้ แต่ให้รอประมาณหนึ่งชั่วโมงเพราะงานเยอะ ซึ่งผมก็นั่งรอประมาณครึ่งชั่วโมงเศษ ช่างก็นำรถของผมเข้าไปทำการถ่ายน้ำมันเครื่องเก่าออกและปรับตั้งคลัชหยอดน้ำมัน ซึ่งช่างก็ไล่ให้ผมออกไปรอนอก พท. ซ่อมบำรุง ผมก็ออกมานั่งรอ  แคชเชียร์ก็เรียกให้ผมไปจ่ายเงินค่าน้ำมันเครื่อง ๒ กระป๋องเป็นเงินสองร้อยยี่สิบบาท สักพักช่างก็เข็นรถผมออกมาและจัดส่งรถคืนให้กับผมและบอกว่าเรียบร้อยแล้ว ผมก็เลยขี่รถออกมากลับบ้าน

ซึ่งบ้านผมก็อยู่ไม่ไกลจากศูนย์บริการดังกล่าวนัก หลังจากนั้นผมก็ได้มีใช้งานรถในวันจันทร์และอังคารที่ผ่านมาเพื่อเดินทางไปออฟฟิศ ซึ่งออฟฟิศกับบ้านก็อยู่ไม่ไกลกัน ขี่รถไม่ถึงสิบนาที ระยะทางก็แค่ประมาณสามกิโลเมตร และในคืนวันอังคารขณะที่ผมกำลังขี่รถกลับบ้านบนถนนสาทรประมาณสี่ทุ่มเศษ ๆ ก็เกิดเหตุไม่คาดฝัน ขณะกำลังเร่ิงเครื่องยนต์ทำความเร็วรถเกิดอาการล้อล็อคตายเสียงเบรคดังสนั่น เครื่องยนต์หมดกำลังเร่งไม่ได้ ผมจึงรีบบีบคลัชและประคองรถเข้าข้างทาง ผมจอดสักพักก็ลองสตาร์ทเครื่องใหม่ ก็ปรากฏว่ารถยังวิ่งได้ ก็วิ่งไปได้อีกหน่อยก็เกิดอาการอีกครั้ง ทีนี้รถไม่สามารถสตาร์ทได้แล้ว พอสตาร์ทก็เกิดอาการเหมือนไฟไม่พอและวูบดับตลอด ผมจอดรถอีกอยู่พักใหญ่จึงสตาร์ทได้อีกครั้ง จากนั้นผมจึงค่อย ๆ ขี่รถเพื่อนำรถกลับบ้าน

พอถึงบ้านผมก็รีบค้นหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ต ว่าอาการของรถผมมีวิธีแก้อย่างไร เนื่องจากผมยังเป็นมือใหม่กับรถใหญ่แบบนี้ ก็พบว่ามีแต่เคสรถดับกลางอากาศ ผมได้ก้มตรวจเช็คใต้ท้องรถดูว่ามีการรั่วของน้ำมันเครื่องหรือเปล่า เพราะเห็นขาตั้งมีน้ำมันไหลเยิ้ม แต่ก็พบว่านั่นเป็นเพราะน้ำมันหยอดโซ๋ ผมจึงตั้งรถตรงเพื่อตรวจสอบระดับน้ำมันเครื่อง ปรากฏว่าไม่มีน้ำมันเครื่องเลยในช่องตรวจวัด ผมจึงตัดสินใจลองเติมน้ำมันเครื่องลงไปดู เติมไปหมดหนึ่งลิตรก็ลองตรวจอีกครั้ง พบว่าระดับน้ำมันเครื่องยังตรวจเช็คไม่ได้ เติมไปอีกครึ่งลิตร มีน้ำมันขึ้นในช่องตรวจวัดแต่อยู่ในระดับต่ำสุด เติมอีกสามซีซี จึงอยู่ในระดับเต็มที่ขีดที่สอง

นั่นหมายความว่ารถของผมไม่มีน้ำมันเครื่องอยู่ในเครื่องยนต์เลย เพราะตามคู่มือระบุว่าเครื่องยนต์ที่ผ่ามาจะใช้น้ำมันเครื่องทั้งหมด หนึ่งจุดแปดลิตร นี่มันหมายความว่าช่างที่ศูนย์บริการถ่ายน้ำเครื่องรถผมออกแต่ลืมเติมน้ำมันใหม่เข้าไป หายนะมาเยือนผมซะแล้ว รถเพิ่งใช้ไปแค่สามพันโลเศษเอง

เช้าวันพุธผมจึงโทรไปที่ศูนย์บริการแจ้งถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางศูนย์ก็รีบดำเนินการจัดนำรถบรรทุกมานำรถผมกลับที่บริการเพื่อตรวจเช็ค ซึ่งทางศูนย์ก็ยอมรับในความผิดว่าลืมเติมน้ำมันเครื่อง และบอกว่าจะชดเชยและซ่อมรถให้ ประมาณบ่ายสองโมงกว่า ผมโทรไปที่ศูนย์อีกครั้ง ศูนย์บอกว่าเปลี่ยนน้ำยาหล่อเย็นให้แล้วรถก็วิ่งเป็นปกติ แต่มีเสียงดังเล็กน้อยที่เสื้อสูบ ผมนึกในใจว่าสูบติดเกี่ยวอะไรกับเปลี่ยนน้ำยาหล่อเย็นกันเนี่ย สักพักศูนย์บริการก็บอกว่าจะทำรื้อเครื่องออกมาเพื่อตรวจสอบให้ คิดว่าน่าจะมีปัญหาที่ลูกสูบโดยนัดให้ผมไปดูที่ร้านพรุ่งนี้เช้า  ผมก็นึกในใจว่ามันจะมีปัญหาแค่นี้จริง ๆ หรือรถวิ่งมาสิบกว่าโลโดยไม่มีน้ำมันเครื่องเลย ชุดข้อเหวี่ยง เกียร์ และคลัชมันจะสึกหรอไปขนาดไหนแล้ว
ซึ่งทางร้านก็ยังยืนยันอีกว่าจะรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้น แต่ผมก็ยังไม่แน่ใจว่าจะรับผิดชอบขนาดไหนกัน

ผมจึงโทรไปคุยกับน้าที่เป็นช่างซ่อมจยย.และเป็นอดีตนักขี่แข่งด้วย น้าจึงก็แนะนำมาให้บอกทางศูนย์ต้องรับผิดชอบผ่าเครื่อง โดยให้รื้อเครื่องออกมาทั้งหมดแต่ห้ามประกอบกลับ แล้วน้าจะช่วยไปดูความเสียหายให้และเรียกร้องทางศูนย์ให้ในวันพรุ่งนี้  ผมก็ได้ภาวนาขอให้รถไม่เสียหายเยอะจนเกินไป และหวังว่าศูนย์จะยอมทำเครื่องให้ผมใหม่ทั้งหมด

กรณีแบบนี้เป็นสิ่งที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นเลยกับศูนย์บริการของฮอนด้าเอง ซึ่งผมเองก็ไว้วางใจนำรถเข้ามาตรวจซ่อม แต่ก็มาเกิดปัญหาแบบนี้ ใครจะเข้ามารับผิดชอบให้ผมกับสิ่งที่เกิดขึ้นแบบนี้ละครับ เสียใจ และเสียดายรถมาก ๆ พึ่งจะขี่ได้ไม่นานเอง ไม่รุ้ว่าซ่อมเสร็จมาจะเหมือนเดิมหรือเปล่าก็ไม่รู้ ทางเอ.พี ฮอนด้า น่าจะมีมาตรฐานที่เข้มงวดและดีกว่านี้สำหรับทุกศูนย์บริการของฮอนด้า ผมในฐานะผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทซึ่งก็ไม่มีเงินทองมากมาย ถ้าในระยะยาวต่อไปในการใช้งานรถคันนี้ รถเกิดความเสียหายขึ้นจากเหตุการณ์ในครั้งผมจะเอาเงินมากมายที่ไหนมาซ่อมรถคันนี้ครับ อยากจะขอร้องเรียนไปถึงทาง บ. เอ.พี. ฮอนด้าด้วย สอนขับรถปลอดภัย แต่ซ่อมรถไม่ปลอดภัยแบบนี้ คนขี่ก็ตายเหมือนกันนะครับ ถ้าเกิดรถน็อคกลางถนนแล้วรถที่ตามมาหลบไม่ทันเกิดชนกันขึ้นครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่