ดิฉันใช้บริการซานตาเฟ่ สาขาเซ็นจูรี่เกือบทุกอาทิตย์เพราะเป็นจุดต่อรถกลับบ้าน
พนักงานรับออร์เดอร์ช้าบ้าง ช่วงมีจับคูปองบางครั้งก็ต้องทวงบ้าง
ดิฉันก็หงุดหงิดนิดหน่อยแต่ก็ไม่ได้ใส่อะไร จนมาเจอเจอประสบการณ์ "ไม่สนใจลูกค้า"
แบบเต็มๆ 2 ครั้ง จึงโพสต์ complain ใน fb ของร้าน

ล่าสุด วันนี้ครั้งที่ 2 ในรอบ 2 เดือน ซานตาเฟ่มาตอบว่าสาขานั้นเป็นเฟรนไชส์ กำลังเจรจาอยู่
ขอให้ดิฉันไปทานสาขาอื่นแทน ก็รู้สึกว่าคำตอบมันกำปั้นทุบดินดี ทำนองว่ามะนาวแพงก็กินมะม่วงแทนสิ
คงลืมนึกไปว่าลูกค้าก็มีจุดที่ "สะดวก" ต่างกัน

เลยอยากถามเพื่อนๆ ว่า ซานตาเฟ่สาขาไหนบริการดี และไม่ดีบ้าง เผื่อว่าถ้าดิฉันอยากลองของอีก
จะได้ทราบเป็นข้อมูล แต่ตอนนี้ดิฉันประกาศยกบัตรสมาชิกพร้อมคุปองที่ได้รับแถมมาให้ท่านที่สนใจ
ใน fb ของซานตาเฟ่แล้ว เพราะตอนทำบัตรเห็นว่าไปมาสะดวก คงได้ใช้บริการบ่อย
และวันนั้นบริการดีพอใช้ ก็ไม่ทราบหรอกค่ะว่าร้านนี้เป็นเฟรนไชส์
และวันหนึ่งเจ้าของแบรนด์จะบอกทางสว่างให้เราทำใจไปกินที่อื่นแทน

ที่จริงแล้วดิฉันเคยอยู่บริษัทที่ทำแฟรนไชส์นะคะ ตอนนั้นบริษัทแม่จะเทรนพนักงาน
คอยดูแล และ recruite ให้ ก็ไม่ทราบว่าปัจจุบันเปลี่ยนไปแล้วหรือยัง และซานตาเฟ่เป็นแบบไหน