เมื่อวานเราขับรถไปเฉี่ยวท้ายรถคนอื่นที่ลานจอดรถในบริษัทค่ะ เพราะรีบร้อนไปหน่อย ใกล้เวลาเข้างาน
เราก็ทิ้งเบอร์ติดต่อไว้หน้ารถคู่กรณี แล้วจดทะเบียนรถมา เพื่อตามหาเจ้าของ
เพื่อจะคุยเรื่องการรับผิดชอบน่ะค่ะ เพราะเราผิด เราไม่คิดหนีหรอกค่ะ เราเข้าใจ
รถใครใครก็รัก หากเรามาเจอกรณีแบบนี้ เราก็ต้องโกรธและโมโหมาก ใจเขาใจเรา

พอเรารู้ว่าคู่กรณีคือใคร เราก็โทรไปขอโทษ แล้วก็คุยกันเรื่องความรับผิดชอบ สรุปว่าทางคู่กรณีให้เราเรียกประกัน
รถเราประกันชั้น 1 คู่กรณีไม่ใช่ชั้น 1 ค่ะ ก็นัดประกันเรามาตอนเย็นเลิกงาน
ประกันก็ทำการออกใบเคลมให้เราเอารถเข้าศูนย์ ให้ทางคู่กรณี เอาใบเคลมไปยื่นเรื่องกับประกันของคู่กรณีเพื่อเข้าซ่อม
เพราะรถของคู่กรณีมีประกัน เลยออกใบเคลมให้คู่กรณีเอาใบเคลมไปยื่นเรื่องต่อ
คู่กรณีก็ถามว่า แล้วจะต้องเสียเวลานานแค่ไหน กว่ารถจะซ่อมเสร็จ กว่าจะได้ซ่อม
ต้องใช้เวลาเท่าไหร่ ทางประกันของเราก็ตอบไม่ได้ บอกให้เขาติดต่อกับทางประกันของเขา
เพื่อตกลงวันเวลาเข้าซ่อมกับทางประกันของเขา แต่ค่าใช้จ่ายทางประกันเรารับผิดชอบ
โอเค แยกย้ายกันกลับ นึกว่าเรื่องจะจบ แต่ไม่ใช่แบบนั้น

คู่กรณีไม่พอใจ เช้านี้โทรมาบอกว่าเขาจะไม่เอารถเขาเข้าเคลมประกันของเรา ประกันของเราห่วยแตก
ไม่สามารถจัดการเรื่องให้เขาได้จบในวันเดียว ให้เขาต้องไปเดินเรื่องเคลมกับประกันของเขาเองอีก
แล้วเขาไม่ใช่คนผิดนะ เราเป็นคนผิด รถเขาจอดอยู่ดีๆ เราไปเฉี่ยวเอง เขาไม่ใช่คนผิด แล้วกระแทกหูโทรศัพท์ใส่เลย

เราก็โทรไปคุยกับประกัน ประกันให้เอาเบอร์ติดต่อให้คู่กรณีโทรมาถามเขาเอง ข้องใจส่วนไหน เพราะอธิบายชัดเจน
แต่ทางคู่กรณีไม่เอาเบอร์ประกันหรอก บอกว่าไม่คุย ไม่เคลม หากโทรไปก็คงจะด่า (แล้วให้เรียกประกันทำไม)
เขาบอกเขาเอารถเข้าศูนย์เอง ทำเอง จ่ายเงินเอง ไม่เคลมหรอกประกันเราห่วยแตก แล้วย้ำอีกว่าเราผิดนะ เขาไม่ผิด
ทำไมต้องให้เขาเดินเรื่องทำอะไรอีก มันชักช้า ไม่ทันใจ เขาเอาเข้าศูนย์เอง

ไอ้เราก็อึ้ง ทำอะไรไม่ถูก สรุป ประกันเราห่วยแบบเขาว่าจริงๆเหรอ ให้เราเคลมประกันให้ เราก็เรียกประกันมาจัดการให้แล้ว
ก็กลับไม่เอาประกันเราไปเคลม บอกจะจ่ายเงินเองซ่อมเอง หากไม่อยากใช้ประกัน จะให้เราช่วยออกเงินซ่อมทันใจ
ทำไมไม่บอกเราแต่แรก ให้เราเสียเวลาเรียกประกันทำไม เสียเวลา เสียประวัติเราด้วย

ไอ้เราทำผิด ยอมรับอย่างปฏิเสธไม่ได้เลย แต่เราก็ดำเนินเรื่องทุกอย่างให้รวดเร็ว อันที่จริงเราจะทำมองไม่เห็น
แล้วชิ่งไม่สนใจก็ได้นะ กล้องวงจรปิดก็ไม่มี ตรงจุดเกิดเหตุ ตามไม่รู้อยู่แล้ว เราไม่เข้าใจ

เราทำแค่นี้มันยังไม่ถูกต้องพออีกเหรอ เราต้องทำยังไง เขาจะมาเรียกร้องเอาเงินจากเราเหรอ
บอกเราว่าเขาจะเปลี่ยนยกชิ้น (เฉี่ยวตรงกันชนหลังเป็นรอยถลอก ไม่ลึกมาก ขัดใหม่ทำสีใหม่ก็โอเค)
ทั้งที่ใบเคลมก็มีแค่ไปเดินเรื่องต่อนิดหน่อย แต่เขาไม่คุยกับเราอ่ะ เราพยายามจะไกล่เกลี่ยให้เขาใช้ประกันนะ
แต่เขาก็ยืนยันว่าไม่อยากรอ เอาไปซ่อมเอง ทำเอง เราจนปัญญานะ เจอแบบนี้

เรายอมเขาทุกอย่างนะ ผิดเราก็ขอโทษ ถามหาจนรู้ว่าใครคือเจ้าของรถ เรียกประกัน เดินเรื่องให้หมด
เรายังทำดีไม่พออีกใช่มั้ย ทำไมดูเหมือนว่าเรื่องมันยังไม่จบเลยล่ะ
หากเรามีเงินเยอะ เราจะช่วยเขานะ เพื่อความสบายใจ นี่เราก็หาเช้ากินค่ำ เราเองก็ช๊อตจะแย่แล้ว
ใกล้จะปลายเดือนแบบนี้หมุนเงินแทบไม่ทันเลย ไม่รู้จะทำยังไง

เราอยากถามเพื่อนๆ ว่า ประกันเราทำแบบนี้เรียกว่า ห่วย จริงๆ เหรอ หมดปีเราจะได้ไม่ต้องต่อกับประกันนี้อีก
จะยอมรับว่าเราเองก็ห่วย ทำอะไรไม่ได้ดังใจคู่กรณี เปลี่ยนเจ้าที่มันไม่ห่วย ไม่ทำแบบนี้ มีเจ้าไหนดี แนะนำด้วยนะ

ขอคำแนะนำค่ะ เรากลุ้มใจมากเลยค่ะ ตอนนี้ ทำงานที่เดียวกัน ไม่อยากให้มีปัญหาแบบนี้เลย
มันไม่สบายใจจริงๆ นะคะ ช่วยเราคิดที เราควรทำไงดี