ตลอดหลายเดือนที่ผ่านมาผมได้ติดต่องานกับลูกค้ารายใหม่รายหนึ่ง
ลูกค้าใหม่ของผมรายนี้ประกอบด้วย “คนหนุ่ม” ไฟแรงหลายคน

เขาเหล่านี้ก็น่าจะเหมือนใครๆหลายๆคนที่ “อยากจะมีกิจการเป็นของตนเอง”
จึงรวบรวมเหล่าผองเพื่อน ระดมสมัครพรรคพวกที่เห็นในทางเดียวกันมาร่วมเปิดกิจการ

กิจการนี้เป็นกิจการแบบรับเหมาสร้างประกอบเครื่องจักรตามวัตถุประสงค์ที่ลูกค้าต้องการ
กิจการดำเนินมาหลายเดือน งานที่ได้รับมาก็มากขึ้นตามลำดับ ซึ่งเป็นที่น่ายินดี
กิจการดูดีราบรื่นทีมงานมีความรู้ความสามารถในงานที่ทำ ทีมขายหางานเก่ง
จากการที่ผมได้รู้จัก เจรจาพูดคุย และ ติดต่อซื้อขาย กิจการนี้ทุกอย่างดูดี
แต่ เหมือนจะขาดสิ่งสำคัญบางอย่าง ที่เรียกว่า ... “ความรับผิดชอบ”

ผมขอยกตัวอย่างสักหนึ่งเหตุการณ์

ครั้งนี้เครื่องจักรที่หนุ่มๆกลุ่มนี้ได้งานมาลูกจากกค้าของเขา
มีส่วนประกอบที่สามารถสั่งผลิตได้จากบริษัทของผม

หนุ่มๆกลุ่มนี้นำ “กระดาษร่างแบบ” สิ่งที่พวกเขาต้องการมาให้ผมดู

สินค้าที่ต้องการนั้นต้อง “สั่งผลิตขึ้นมา”
และเนื่องจากสินค้าเหล่านี้เป็นสินค้าสั่งผลิตจึงต้องสั่งทำอย่างรัดกุม

ผมจึงแจ้งไปว่าขอ “แบบจริง” ที่มีการกำหนดขนาดและรายละเอียดที่ชัดเจน
ผมไม่สามารถที่จะกำหนดขนาดเองได้เพราะอาจจะทำให้เกิดการผิดพลาดในเรื่องการใช้งานได้
จากแบบร่างที่ผมเห็น การกำหนดขนาดและรายละเอียดทำได้ไม่ยากและใช้เวลาไม่นาน
และถ้าสั่งผลิตสินค้าตัวนี้จะใช้เวลาผลิตมากกว่าประมาณ 1 สัปดาห์ วางมัดจำเมื่อสั่ง 30%

เกือบสองสัปดาห์ผ่านไป หนุ่มๆกลุ่มนี้โทรแจ้งผมว่าจะเข้ามาที่บริษัทเวลาค่ำๆ(นอกเวลางาน)
ผมตอบตกลงและอยู่รอพวกเขา เขากลับมาหาผมอีกครั้งพร้อมกับ “แบบร่างอันเดิม”
แต่มานั่งกำหนดรายละเอียดที่ร้านผม ... แล้วบอกว่าขอสินค้าภายในสามวัน
เพราะลูกค้าเร่งเขามาและถ้าช้าเขาอาจจะโดนปรับ

ผมแจ้งกลับว่า ผมสามารถผลิตสินค้าตัวนี้ให้ได้เร็วสุดก็ใช้เวลาประมาณ 10 วัน
เขาบอกว่านานไปจึงขอกลับไปถามทีมงานและลูกค้าเขาก่อนว่าจะทันเวลาหรือไม่

วันถัดมาเขาโทรมาอีกครั้งบอกผมว่าให้ ผมผลิตสินค้าได้เลย
ผมแจ้งกลับว่าเข้ามาวางมัดจำได้เลย พร้อมให้บริการ ....

สี่วันวันผ่านไปค่อยเข้ามาวางเงินมัดจำ บอกว่าไม่ว่างเข้ามาวางเงิน และร้องขอให้ผมเร่งงานให้เสร็จเร็วขึ้น ...


จากตัวอย่างเหตุการณ์เล็กๆนี้ที่แสดงให้เห็นถึง “ความรับผิดชอบ” ต่องานที่ได้รับมา
หลายๆกิจการที่เปิดใหม่ๆที่ผมเห็น มีเหตุการณ์ลักษณะนี้บ่อยครั้ง

จึงอยากฝากนักธุรกิจมือใหม่ๆ ที่คิดจะทำกิจการใดๆก็ตาม ถ้าตัดสินใจที่จะทำแล้ว และ อยากที่จะประสบความสำเร็จ
ขอให้ “ตระหนักถึงความรับผิดชอบที่ควรมี” ให้มากมากเข้าไว้
เพราะถ้าคุณขาดความรับผิดชอบ คนที่จะเสียคือตัวคุณเอง ... เสียเงิน เสียเวลา เสียชื่อเสียง หรือแม้แต่เสียกิจการไป ...


ปล.
-ติดตามอ่านเรื่องราวงานเขียนของผมได้ในบล็อกนี้ครับ... http://goo.gl/6TKJz