มันเป็นความสับสนระหว่าง คำแนะนำจาก
เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการที่ให้กับลูกค้า และ รายละเอียดแนะนำการใช้งานจากคู่มือ
ที่ได้มาจาก TOYOTA ผมเป็นคนนึงที่พึ่งจะมีรถคันแรก ก็เป็นธรรมดาที่ มีความรู้เรื่อง รถบ้าง เล็กน้อย ซึ่งก่อนที่จะพารถไปเข้าศูนย์ ก็ต้องศึกษาข้อมูลจาก Google และ Pantip จากกระทู้ " เปลี่ยนน้ำมันเกียร์ที่ศูนย์แพงมากๆๆๆๆๆๆแถมคิดค่าแรงแพงอีกด้วย"
http://topicstock.ppantip.com/ratchada/topicstock/2009/03/V7597140/V7597140.html
และมาโพสถามใน Pantip และใน คห 18 เข้าไปตอบว่า "กลัวเกียร์จะพังซะก่อน แนะว่าให้เข้าศูนย์ “
ไม่คิดว่า วันนี้ คำถามนี้ จะเกิดขึ้นกับตัวผม ซึ่งต้องนำรถเข้าศูนย์บริการ เพี่อตรวจเช็คระยะ 50,000 Km พร้อม เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง กรองน้ำมันเครื่อง และ น้ำมันเกียร์ (ตัวปัญหา) ผมได้แจ้งความจำนง กับเจ้าหน้าที่ว่า
"ต้องการ น้ำมันเกียร์ TOYOTA ATF-WS เท่านั้น." ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ รับปากว่าตรงรุ่น ซึ่งผมมีความมั่นใจในบริการของ TOYOTA มาตลอดและไม่เคยไปเปลี่ยนที่ไหนเลย นอกจากศูนย์บริการแห่งนี้ ขั้นตอนทุกอย่างดูเหมือนจะเป็นไปตาม ปกติ ด้วยความไว้วางใจ ใน ศูนย์ TOYOTA ว่ามีมาตรฐาน เดียวกัน หลังจากรับรถและขับมาได้ซักระยะ รถมีอาการ กระชาก เล็กน้อย ขณะเหยียบคันเร่ง ผมตัดสินใจจอดรถ และรีบตรวจเช็ครายละเอียดในใบเสร็จรับเงินทันที และพบว่า ศูนย์บริการ เปลี่ยนน้ำมันเกียร์ TOYOTA ATF-IV ให้ ผมโทรกลับไปที่ศูนย์บริการซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่า
"น้ำมันเกียร์ TOYOTA ATF-IV ถูกต้องแล้ว " ซึ่งผมได้แย้งไปว่า
"ต้องการน้ำมันเกียร์ TOYOTA ATF-WS เท่านั้น" ซึ่งระบุอยู่ในหนังสือคู่มือการใช้รถ TOYOTA หน้า 306 โดยระบุดังภาพ
แต่ศูนย์บริการก็ยังยืนยันว่า "
น้ำมันเกียร์ที่เปลี่ยนให้ตรงรุ่นกับ New VIOS ส่วนน้ำมันเกียร์รุ่น TOYOTA ATF-WS ใช้กับ TOYOTA VIOS (รุ่นก่อนหน้า) เท่านั้น คุณน่ะเข้าใจผิด!!!!" ผมไม่ถามต่อ และตัดสินใจโทรหาศูนย์อื่น ซึ่งช่างที่ศูนย์บริการอื่นยืนยันว่า
"น้ำมันเกียร์สำหรับ TOYOTA NEW VIOS ต้องเป็น TOYOYA ATF-WS ตามที่ระบุในคู่มือเท่านั้น" พร้อมทั้งแนะนำให้เปลี่ยน ทันที เพราะจะมีผลกระทบกับระบบเกียร์แน่นอน
ผมจึงตัดสินใจขับรถอีก 50 km ตรงไปศูนย์บริการและเปลี่ยนทิ้งทันทีตามคำแนะนำของคู่มือกับศูนย์ที่โทรไปสอบถาม ผมคาดหวังว่า ศูนย์ TOYOTA ควรจะให้คำแนะนำที่ถูกต้องกับลูกค้า ซึ่งในกรณีของผม ยังหาข้อมูลก่อนที่จะเปลี่ยน แต่ลูกค้าท่านอื่นละครับ มีซักกี่คนที่จะหาข้อมูลไปก่อน.
ผมเสียทั้งเวลา ค่าแรงและค่าน้ำมันเกียร์จาก ATF-IV เป็น ATF-WS เพื่อที่จะให้คนอื่นรับรู้ว่าศูนย์บริการได้ทำแบบนี้กับรถของลูกค้า
เสียความไว้ใจและความไว้วางใจกับศูนย์บริการ TOYOTA ว่ามีมาตราฐานเดียวกันทุกศูนย์บริการ แต่ที่ผมไปเจอกลับไม่ใช่ คำถามผม ลูกค้ายอมเสียเงินค่าแรงพันกว่าบาท เพื่ออะไร???
"ถ้าอย่างนั้นผมไปเปลี่ยนกับอู่ตี๋หน้าปากซอยเสียค่าแรง 200 บาท ยังจะดีเสียกว่า และศูนย์บริการจะรับผิดชอบอย่างไรกับกรณีนี้.
ใบเสร็จ ศูนย์บริการแรก
ใบเสร็จ ศูนย์บริการที่ 2
จากที่สอบถามน้ำมันเกียร์ TOYOTA ATF-WS ของหมด...
ปล. ถ้าอยากทราบน่ะคับว่าศูนย์บริการไหน อยู่
ตรงข้ามกับห้าง bigc ลาดพร้าว ติดกับปั้มน้ำมันบางจาก.
ใครรู้บ้าง น้ำมันเกียร์ สำหรับรถ Toyota new vios ปี 2008 ระหว่าง ATF-IV กับ ATF-WS ต้องใช้ตัวไหน ????
ที่ได้มาจาก TOYOTA ผมเป็นคนนึงที่พึ่งจะมีรถคันแรก ก็เป็นธรรมดาที่ มีความรู้เรื่อง รถบ้าง เล็กน้อย ซึ่งก่อนที่จะพารถไปเข้าศูนย์ ก็ต้องศึกษาข้อมูลจาก Google และ Pantip จากกระทู้ " เปลี่ยนน้ำมันเกียร์ที่ศูนย์แพงมากๆๆๆๆๆๆแถมคิดค่าแรงแพงอีกด้วย"
http://topicstock.ppantip.com/ratchada/topicstock/2009/03/V7597140/V7597140.html
และมาโพสถามใน Pantip และใน คห 18 เข้าไปตอบว่า "กลัวเกียร์จะพังซะก่อน แนะว่าให้เข้าศูนย์ “
ไม่คิดว่า วันนี้ คำถามนี้ จะเกิดขึ้นกับตัวผม ซึ่งต้องนำรถเข้าศูนย์บริการ เพี่อตรวจเช็คระยะ 50,000 Km พร้อม เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง กรองน้ำมันเครื่อง และ น้ำมันเกียร์ (ตัวปัญหา) ผมได้แจ้งความจำนง กับเจ้าหน้าที่ว่า "ต้องการ น้ำมันเกียร์ TOYOTA ATF-WS เท่านั้น." ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ รับปากว่าตรงรุ่น ซึ่งผมมีความมั่นใจในบริการของ TOYOTA มาตลอดและไม่เคยไปเปลี่ยนที่ไหนเลย นอกจากศูนย์บริการแห่งนี้ ขั้นตอนทุกอย่างดูเหมือนจะเป็นไปตาม ปกติ ด้วยความไว้วางใจ ใน ศูนย์ TOYOTA ว่ามีมาตรฐาน เดียวกัน หลังจากรับรถและขับมาได้ซักระยะ รถมีอาการ กระชาก เล็กน้อย ขณะเหยียบคันเร่ง ผมตัดสินใจจอดรถ และรีบตรวจเช็ครายละเอียดในใบเสร็จรับเงินทันที และพบว่า ศูนย์บริการ เปลี่ยนน้ำมันเกียร์ TOYOTA ATF-IV ให้ ผมโทรกลับไปที่ศูนย์บริการซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่า "น้ำมันเกียร์ TOYOTA ATF-IV ถูกต้องแล้ว " ซึ่งผมได้แย้งไปว่า "ต้องการน้ำมันเกียร์ TOYOTA ATF-WS เท่านั้น" ซึ่งระบุอยู่ในหนังสือคู่มือการใช้รถ TOYOTA หน้า 306 โดยระบุดังภาพ
แต่ศูนย์บริการก็ยังยืนยันว่า "น้ำมันเกียร์ที่เปลี่ยนให้ตรงรุ่นกับ New VIOS ส่วนน้ำมันเกียร์รุ่น TOYOTA ATF-WS ใช้กับ TOYOTA VIOS (รุ่นก่อนหน้า) เท่านั้น คุณน่ะเข้าใจผิด!!!!" ผมไม่ถามต่อ และตัดสินใจโทรหาศูนย์อื่น ซึ่งช่างที่ศูนย์บริการอื่นยืนยันว่า "น้ำมันเกียร์สำหรับ TOYOTA NEW VIOS ต้องเป็น TOYOYA ATF-WS ตามที่ระบุในคู่มือเท่านั้น" พร้อมทั้งแนะนำให้เปลี่ยน ทันที เพราะจะมีผลกระทบกับระบบเกียร์แน่นอน
ผมจึงตัดสินใจขับรถอีก 50 km ตรงไปศูนย์บริการและเปลี่ยนทิ้งทันทีตามคำแนะนำของคู่มือกับศูนย์ที่โทรไปสอบถาม ผมคาดหวังว่า ศูนย์ TOYOTA ควรจะให้คำแนะนำที่ถูกต้องกับลูกค้า ซึ่งในกรณีของผม ยังหาข้อมูลก่อนที่จะเปลี่ยน แต่ลูกค้าท่านอื่นละครับ มีซักกี่คนที่จะหาข้อมูลไปก่อน.
ผมเสียทั้งเวลา ค่าแรงและค่าน้ำมันเกียร์จาก ATF-IV เป็น ATF-WS เพื่อที่จะให้คนอื่นรับรู้ว่าศูนย์บริการได้ทำแบบนี้กับรถของลูกค้า
เสียความไว้ใจและความไว้วางใจกับศูนย์บริการ TOYOTA ว่ามีมาตราฐานเดียวกันทุกศูนย์บริการ แต่ที่ผมไปเจอกลับไม่ใช่ คำถามผม ลูกค้ายอมเสียเงินค่าแรงพันกว่าบาท เพื่ออะไร??? "ถ้าอย่างนั้นผมไปเปลี่ยนกับอู่ตี๋หน้าปากซอยเสียค่าแรง 200 บาท ยังจะดีเสียกว่า และศูนย์บริการจะรับผิดชอบอย่างไรกับกรณีนี้.
ใบเสร็จ ศูนย์บริการแรก
ใบเสร็จ ศูนย์บริการที่ 2
จากที่สอบถามน้ำมันเกียร์ TOYOTA ATF-WS ของหมด...
ปล. ถ้าอยากทราบน่ะคับว่าศูนย์บริการไหน อยู่ตรงข้ามกับห้าง bigc ลาดพร้าว ติดกับปั้มน้ำมันบางจาก.