วันนี้ดิฉันพาคุณพ่อไปเปลี่ยนบัตรเอทีเอ็มที่ธนาคารกรุงไทยสาขาบุรีรัมย์ จากบัตรแบบผูกติดกับประกันอุบัติเหตุซึ่งถูกมัดมือชกทำเมื่อปีที่แล้วตอนไปทำบัตรพนักงานธนาคารบอกว่าไม่มีบัตรแบบธรรมดามีแต่บัตรประกันบัตรแบบธรรมดาเค้าไม่ค่อยส่งให้ เอาไว้ค่อยมาถามเอาเรื่อยๆแล้วกันถ้ามาเมื่อไหร่ค่อยเปลี่ยน พอมาวันนี้ผ่านมาเกือบครบปีแล้วก็ยังไม่มีบัตรธรรมดาให้เปลี่ยนเลย จริงๆเราแจ้งแล้วว่าเราเป็นข้าราชการเบิกค่ารักษาพยาบาลได้อยู่แล้วไม่มีความจำเป็นต้องใช้บัตรประเภทนี้ซึ่งต้องเสียเงินรายปีมากกว่าปกติโดยไม่ได้ประโยชน์อะไรขึ้นมา จากการคุยกับเพื่อนๆและคนรู้จักอีกหลายคนก็พบปัญหาเดียวกันคือโดนมัดมือชกให้ทำบัตรแบบผูกประกัน ถ้าไม่ทำก็ให้เอาสมุดมาทำธุรกรรมที่ธนาคาร วันนี้เราไปทุกสาขาที่มีในอำเภอเมือง จ.บุรีรัมย์ ได้คำตอบเดียวกันทุกสาขา มีพนักงานบางท่านแจ้งว่าเลิกผลิตบัตรธรรมดาไปแล้วด้วยซ้ำ เราก็เลยบอกว่าเรายังมีใช้อยู่เลยไม่น่าจะเลิกผลิต พนักงานคนข้างๆเลยบอกว่ามีแต่เอาไว้ให้นักศึกษา เราก็เลยบอกว่าเราไม่ใช่นักศึกษานะเราก็ยังมีใช้เลย เค้าเลยบอกว่าบัตรแบบธรรมดาจะส่งมาให้น้อย ส่งมาแปปเดียวก็หมดแล้ว จะมีเยอะก็แต่บัตรผูกประกัน เราจึงสงสัยว่าเราเป็นผู้บริโภคไม่มีสิทธิ์เลือกบัตรที่เราต้องการใช้หรืออย่างไร ทำไมธนาคารจะต้องทำให้เหมือนไม่มีบัตรให้เราไม่มีทางเลือกด้วย ไม่ทราบว่าเป็นนโยบายของธนาคารหรือนโยบายของสาขาที่หวังค่าคอมจากการขายประกัน ขอให้พิจารณาทบทวนนโยบายใหม่ด้วย มีวิธีขายแบบอื่นอีกที่ไม่ต้องใช้วิธีสกปรกแบบนี้ วันนี้เจอคุณป้าที่นั่งเค้าเตอร์ข้างๆก็โดนเหมือนกันแล้วเค้าก็ต้องจำใจทำบัตรแบบแพงไปเพราะพนักงานบอกว่ามีแต่บัตรแบบนี้ คุณคิดบ้างมั๊ยว่าสำหรับคนหาเช้ากินค่ำที่รายได้แค่พอกินไปวันวันถ้าต้องมาจ่ายเพิ่มในส่วนที่เค้าไม่ต้องการมันเดือดร้อนนะคะ จากบัตรธรรมดา 180-230 บาท ต้องจ่ายเพิ่มเป็นตั้ง 599 ขึ้นไป แล้วแต่ว่าตอนนั้นมีบัตรแบบใด ถามพนักงานที่สาขาบอกว่าธนาคารไม่ส่งบัตรให้ พอโทรเข้า call center ได้รับข้อมูลว่าสาขาต้องทำเรื่องเบิกเองให้มีบัตรให้ครบให้ลูกค้าได้เลือก สรุปแล้วไม่ทราบว่าใครโกหก ตอนนี้ยกเลิกบัตรแบบมีประกันไปแล้ว แต่ยังหาบัตรแบบธรรมดาทำไม่ได้เลย รบกวนธนาคารกรุงไทยติดต่อกลับมาแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องให้ด้วยนะคะว่าเราจะทำบัตรแบบธรรมดาได้ที่ไหนยังทำได้อยู่หรือป่าว ตอบมาที่ pung_pond27@hotmail.com