ให้ลูกค้ากดหมายเลข 1678 แล้วก็ให้กดโน่น กดนี่ รอ....รอ...แล้วก็รอ... เป็นเวลาหลายนาที กว่าที่จะได้กด 0 เพื่อติดต่อ Call Center ตัวเป็นๆ กลับโดนตัดสายเฉยเลย นี่หรือ?คือการต้อนรับลูกค้าของคุณ ไม่รู้จะ..

คทอเราต้องการเปลี่ยนโปรจากรายเดือนเป็นเติมเงิน ตอนแรกจนทบอกให้โทรติดต่อกับ call center แต่โทรแล้วไม่ได้คุยซักทีค่ะ ต้องทำยังไงถึงจะได้คุยคะ เพราะบ้านเราไม่อยู่ในพื้นที่ที่มีศูนย์ดีแทคใหญ่ ไม่งั้นต้องข

แพ็คเกจ ที่ผมใช้คือ 30m Unlimited เดือนละ 599 บาทโทรฟรี 500 นาที หลังจากใช้งานได้ประมาณ 3 เดือน ทาง Call Center Dtac และข้อความที่มาจากทาง dtac ส่งมาเตือนว่าใช้เน็ตเยอะเกินไป แนะนำให้เปลี่ยนแพคเกจ ผม

เรื่องมีอยู่ว่า เรามีโปร199 10Mbps/โทรอยู่แล้วเหมือมันจะครบรอบบิลแล้วที้นี้ก็ได้มี dtac call center โทรมาเสนอโปรโมชั่นกับเราแล้วเราก็บอกปฏิเสธไป เขาเลยเสนออีกโปรโมชั่นมาให้พอพนักงานอธิบายไปเรื่อยๆเราท

อันเนื่องด้วยโทรไปหา call center เรื่องด้านบนที่เรากล่าวมาว่าเราอยากไปเปลี่ยนเป็นเบอร์เติมเงินของคุณพ่อเพราะคุณพ่อเสียชีวิตแล้วแต่คุณแม่เป็นผู้จัดการมรดกเราต้องใช้อะไรบ้างคะแต่อยากเปลี่ยนเป็นซิมเติมเง

เพิ่งย้ายเข้าค่ะ รับ sms ไม่ได้ โทร call center 3 รอบแล้ว 15 นาที ไม่มีไครรับสาย โทรทั้งช่วงเช้าที่ไม่น่าคิวเยอะกับช่วงเย็น พอเลือกรอคิวให้โทรกลับ กลับได้รับ sms จาก ais ว่ามีโทรกลับแล้วแต่ไม่มีไครรับ

ต้องการติอต่อ call center true ที่เป็นคนจริงๆช่องทางไหนได้บ้างคะ เราลองติดต่อหลายช่องทางมากแต่เหมือนค่าย true ไม่ต้องการให้ลูกค้าเข้าถึงการบริการตลอด

ก่อนน่านี้คุยกับเจ้าหน้าที่ทาง call center แจ้งว่าจะประสานงสนให้ทางสาขาติดต่อกลับ ทุกวันนี้ยังรอแบบไม่มีวี่แวว

บอกว่าอย่าโทรมาอีกก็ไม่รับคำสั่ง ตัดบทว่า พรุ่งนี้จะโทรมาอีก ทำตัวเหมือน call center ใหญ่แล้ว โทรร้องเรียนก็เจอแต่ AI ไม่รับคำสั่ง เราผู้บริโภคมีสิทธิอะไรบ้าง