ผมได้สมัครเป็นสมาชิก gold card ของโรงแรมในเครือ Centara ตั้งแต่เดือน มิถุนายนปีที่แล้ว (2555) พอดีมีเซลส์โทรมาชักชวน เขาคงไปได้ข้อมูลของผมมา เนื่องจากผมเป็นสมาชิก Accor อยู่ด้วย
ตอนคุยกัน ผมก็ได้ถามรายละเอียดทั่วๆไป เช่นการลดราคาห้องอาหาร ก็ได้คำตอบว่าลดเช่นเดียวกันกับสมาชิกเครือโรงแรมอื่น ส่วนห้องพักฟรีก็มีให้พักที่ centara grand ลาดพร้าว 1 คืน และพักฟรีที่โรงแรมในเครือที่อื่นอีก 1 คืน และบัตรลดค่าห้อง 50% รวมถึงบัตรพัก 1 คืนฟรี 1 คืน
ด้วยความที่เป็นสมาชิก accor อยู่ก็เลยถามรายละเอียดไปเพียงเท่านั้น เพราะคิดว่าเงื่อนไขต่างๆน่าจะคล้ายคลึงกัน
แต่พอได้รับบัตรสมาชิกและคูปองต่างๆมา ก็รู้สึกผิดหวังเป็นอย่างมาก ตัดสินใจอยู่นานหลายเดือนว่าควรจะโพสบอกให้คนอื่นไดรับรู้หรือไม่ เพราะกลัวจะถูกประณามว่าโง่เอง ที่ไม่ถามรายละเอียดให้รอบคอบ แต่มาถึงตอนนี้ เห็นบัตรที่อยู่ตรงหน้าแล้วก็พาให้ปวดใจ เพราะแทบจะไม่ได้ใช้เลย เงื่อนไขที่พนักงานขายไม่ยอมบอกก็มีหลายอย่าง ซึ่งทำให้เกิดความแตกต่างกับการเป็นสมาชิกเครือโรงแรมอื่นอย่างมาก ดังนี้
การลดราคาร้านอาหาร ที่ลด 50% 33% 25% ตามจำนวนคนนั้น "ไม่สามารถ" ใช้กับการรับประทานแบบ buffet ได้ จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีการจัดโปรโมชั่นให้ใช้ได้เป็นบางร้านและบางช่วงเวลาเท่านั้น จะมีก็ที่ central world ที่สามารถใช้ได้ตลอดอยู่แห่งเดียว ซึ่งตรงนี้พนักงานไม่ได้แจ้งให้ทราบเลยในตอนสมัคร บอกแต่ว่าเงื่อนไขเหมือนบัตรอื่นทั่วๆไป แต่บัตรอื่นส่วนใหญ่ก็ลด buffet ได้ด้วยนี่นา อย่างกรณีของ accor เป็นต้น ทำให้ผมแทบจะไม่มีโอกาสได้ใช้บัตรในการทานอาหารเว้นเสียแต่จะมีโปรโมชั่นให้ใช้ได้เท่านั้น
บัตรพักฟรี บังคับให้ใช้ที่ ลาดพร้าวเท่านั้น ส่วนอีกใบหนึ่งที่แถมให้ กับบัตรอื่นๆที่ลดราคาห้องพัก หรือ พัก 1 ฟรี 1 นั้น มีเงื่อนไขเหมือนกันคือ ไม่สามารถใช้ได้ที่ ลาดพร้าว ctw และรีสอร์ทโรงแรมในจังหวัดชลบุรี (รวมถึงพัทยา) จังหวัดระยอง และจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ (หัวหิน) แถมในบีตรลดห้องพัก 50% นั้น ยังไม่อนุญาตให้ใช้กับจังหวัดอื่นเพิ่มเติมอย่างอุดรธานีด้วย. ในส่วนนี้ก็ไม่ได้มีการแจ้งให้ทราบตอนขายสมาชิกเลยแม้แต่น้อย
สรุปว่าบัตรห้องพักนั้น ใช้ได้แต่เฉพาะบางแห่ง เช่น เชียงใหม่ สมุย ภูเก็ต ตราด กระบี่ เป็นต้น ส่วนในที่ที่เป็นแหล่งยอดนิยม และใกล้กรุงเทพ อย่างชลบุรี ระยอง พัทยานั้น ไม่สามารถใช้ได้เลยแม้แต่แห่งเดียว
ผมมองว่า ถ้าทางโรงแรมคิดจะขายแบบพ่วงเงื่อนไขมากมายเช่นนี้ อย่าขายเลยจะดีกว่า เพราะว่าราคาก็ไม่ได้ถูก ห้องพักใช้ต่างประเทศก็ไม่ได้ เวลาขายไม่บอกเงื่อนไข ถึงไม่ได้หลอกลวงแต่ก็พูดไม่หมด ซื้อมาแล้วก็ได้แต่คิดว่าเสียค่าโง่ไป ปีนี้แค่ปีเดียว
จึงมาโพสเตือนให้คนที่คิดจะสมัคร ให้ได้รู้ข้อมูลที่เป็นเงื่อนไขตรงนี้ไว้ด้วย ถ้าใครคิดว่ายอมรับได้และได้ใช้บริการของเขาก็สมัครได้ เพราะโรงแรมเขาก็ดี แต่ใครหวังจะเอาไปใช้ทานบุฟเฟ่ต์ หรือคิดว่าจะใช้ห้องพักฟรีที่พัทยา centara grand mirage ล่ะก็ พับโครงการได้เลยครับ มันใช้ไม่ได้
อยากฝากไปถึงเซลส์ขายสมาชิกโรงแรมทุกแห่ง ช่วยบอกข้อมูลให้ถูกต้องและบอกให้หมดด้วย อย่าสักแต่ว่าจะขาย เพราะผมเจออย่างนี้ เราก็เสียให้คุณแค่ปีเดียว คุณอาจได้เงินผมไป 5 พันกว่าบาท แต่ผมเสียความรู้สึกกับคุณและเอาไปบอกต่อ มันคงไม่คุ้มกับคุณเท่าไหร่ สู้บอกให้หมด ไม่หมกเม็ด ถ้าเขาสมัครก็คือยอมรับเงื่อนไขแล้ว ถ้าเป็นเมมเบอร์แล้วดี เขาก็บอกต่อกันเองล่ะครับ คุณจะขายได้เรื่อยๆด้วยนะ
ผิดหวังกับการเป็นสมาชิก Centara Gold Card อย่างมาก เตือนคนที่คิดจะสมัคร
ตอนคุยกัน ผมก็ได้ถามรายละเอียดทั่วๆไป เช่นการลดราคาห้องอาหาร ก็ได้คำตอบว่าลดเช่นเดียวกันกับสมาชิกเครือโรงแรมอื่น ส่วนห้องพักฟรีก็มีให้พักที่ centara grand ลาดพร้าว 1 คืน และพักฟรีที่โรงแรมในเครือที่อื่นอีก 1 คืน และบัตรลดค่าห้อง 50% รวมถึงบัตรพัก 1 คืนฟรี 1 คืน
ด้วยความที่เป็นสมาชิก accor อยู่ก็เลยถามรายละเอียดไปเพียงเท่านั้น เพราะคิดว่าเงื่อนไขต่างๆน่าจะคล้ายคลึงกัน
แต่พอได้รับบัตรสมาชิกและคูปองต่างๆมา ก็รู้สึกผิดหวังเป็นอย่างมาก ตัดสินใจอยู่นานหลายเดือนว่าควรจะโพสบอกให้คนอื่นไดรับรู้หรือไม่ เพราะกลัวจะถูกประณามว่าโง่เอง ที่ไม่ถามรายละเอียดให้รอบคอบ แต่มาถึงตอนนี้ เห็นบัตรที่อยู่ตรงหน้าแล้วก็พาให้ปวดใจ เพราะแทบจะไม่ได้ใช้เลย เงื่อนไขที่พนักงานขายไม่ยอมบอกก็มีหลายอย่าง ซึ่งทำให้เกิดความแตกต่างกับการเป็นสมาชิกเครือโรงแรมอื่นอย่างมาก ดังนี้
การลดราคาร้านอาหาร ที่ลด 50% 33% 25% ตามจำนวนคนนั้น "ไม่สามารถ" ใช้กับการรับประทานแบบ buffet ได้ จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีการจัดโปรโมชั่นให้ใช้ได้เป็นบางร้านและบางช่วงเวลาเท่านั้น จะมีก็ที่ central world ที่สามารถใช้ได้ตลอดอยู่แห่งเดียว ซึ่งตรงนี้พนักงานไม่ได้แจ้งให้ทราบเลยในตอนสมัคร บอกแต่ว่าเงื่อนไขเหมือนบัตรอื่นทั่วๆไป แต่บัตรอื่นส่วนใหญ่ก็ลด buffet ได้ด้วยนี่นา อย่างกรณีของ accor เป็นต้น ทำให้ผมแทบจะไม่มีโอกาสได้ใช้บัตรในการทานอาหารเว้นเสียแต่จะมีโปรโมชั่นให้ใช้ได้เท่านั้น
บัตรพักฟรี บังคับให้ใช้ที่ ลาดพร้าวเท่านั้น ส่วนอีกใบหนึ่งที่แถมให้ กับบัตรอื่นๆที่ลดราคาห้องพัก หรือ พัก 1 ฟรี 1 นั้น มีเงื่อนไขเหมือนกันคือ ไม่สามารถใช้ได้ที่ ลาดพร้าว ctw และรีสอร์ทโรงแรมในจังหวัดชลบุรี (รวมถึงพัทยา) จังหวัดระยอง และจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ (หัวหิน) แถมในบีตรลดห้องพัก 50% นั้น ยังไม่อนุญาตให้ใช้กับจังหวัดอื่นเพิ่มเติมอย่างอุดรธานีด้วย. ในส่วนนี้ก็ไม่ได้มีการแจ้งให้ทราบตอนขายสมาชิกเลยแม้แต่น้อย
สรุปว่าบัตรห้องพักนั้น ใช้ได้แต่เฉพาะบางแห่ง เช่น เชียงใหม่ สมุย ภูเก็ต ตราด กระบี่ เป็นต้น ส่วนในที่ที่เป็นแหล่งยอดนิยม และใกล้กรุงเทพ อย่างชลบุรี ระยอง พัทยานั้น ไม่สามารถใช้ได้เลยแม้แต่แห่งเดียว
ผมมองว่า ถ้าทางโรงแรมคิดจะขายแบบพ่วงเงื่อนไขมากมายเช่นนี้ อย่าขายเลยจะดีกว่า เพราะว่าราคาก็ไม่ได้ถูก ห้องพักใช้ต่างประเทศก็ไม่ได้ เวลาขายไม่บอกเงื่อนไข ถึงไม่ได้หลอกลวงแต่ก็พูดไม่หมด ซื้อมาแล้วก็ได้แต่คิดว่าเสียค่าโง่ไป ปีนี้แค่ปีเดียว
จึงมาโพสเตือนให้คนที่คิดจะสมัคร ให้ได้รู้ข้อมูลที่เป็นเงื่อนไขตรงนี้ไว้ด้วย ถ้าใครคิดว่ายอมรับได้และได้ใช้บริการของเขาก็สมัครได้ เพราะโรงแรมเขาก็ดี แต่ใครหวังจะเอาไปใช้ทานบุฟเฟ่ต์ หรือคิดว่าจะใช้ห้องพักฟรีที่พัทยา centara grand mirage ล่ะก็ พับโครงการได้เลยครับ มันใช้ไม่ได้
อยากฝากไปถึงเซลส์ขายสมาชิกโรงแรมทุกแห่ง ช่วยบอกข้อมูลให้ถูกต้องและบอกให้หมดด้วย อย่าสักแต่ว่าจะขาย เพราะผมเจออย่างนี้ เราก็เสียให้คุณแค่ปีเดียว คุณอาจได้เงินผมไป 5 พันกว่าบาท แต่ผมเสียความรู้สึกกับคุณและเอาไปบอกต่อ มันคงไม่คุ้มกับคุณเท่าไหร่ สู้บอกให้หมด ไม่หมกเม็ด ถ้าเขาสมัครก็คือยอมรับเงื่อนไขแล้ว ถ้าเป็นเมมเบอร์แล้วดี เขาก็บอกต่อกันเองล่ะครับ คุณจะขายได้เรื่อยๆด้วยนะ