สวัสดีค่ะ
กระทู้นี้น่าจะเป็นกระทู้แรกของห้องนี้ หลังจากแอบอ่านมานาน
เรื่องของเรื่องก็คือ ว่า เดือนนี้เราได้รับการ์ดวันเกิดจากแบรนด์เรื่องสำอางค์มา 2 ใบค่ะ
เพิ่งมาส่งสดๆร้อนๆเลยวันนี้ 1 ใบ และเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว 1 ใบ ซึ่งในการ์ดก็จะแจ้งสิทธิต่างๆ ที่ได้รับในวันเกิด
เช่น รับของขวัญได้ที่เคาเตอร์ , ซื้อสินค้าลดราคาในเดือนเกิด , เข้าร่วมเรียนเทคนิคต่างหน้าฟรี หรือ รับบริการนวดหน้าฟรีในเดือนเกิด
แต่...แต่...วันเกิดเรามันเดือนที่แล้วค่ะ แล้วการ์ดส่งมาถึงเราเดือนนี้ มันจะมีประโยชน์อะไรละเนี่ยยยย
มีใครได้รับจดหมายแจ้งโปรโมชั่นช้าแบบเราบ้างไหมค่ะ หรือ นี่เป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว แต่ปีที่แล้วไม่เป็นนะ เราจำได้ว่าเรายังไปใช้สิทธิที่ทางแรนด์แจ้งมา พร้อมซื้อผลิดภัณท์ด้วย แต่ทำไมปีนี้เป็นอย่างนี้....
หรือ เป็นเพราะว่า.....
1. เพราะเราอยู่ต่างจังหวัดหรือเปล่า เราถึงได้รับการ์ดช้า แต่นั้นมันแสดงว่า ไปรษณีย์ส่งช้ามากเลยนะ เพราะจดหมายแจ้งโปรโมชั่นควรจะถึงมือลูกค้าก่อนก่อนโปรโมชั่นเริ่ม .....นี่มาถึงช้าไปเป็นเดือนเลย 555 ??
2. แบรนด์ไมได้ให้ความสนใจ และไม่ได้ตั้งใจอยากจะให้ลูกค้าได้รับสิทธิต่างๆ ตามในการ์ดอยู่แล้ว จึงส่งมาหลังจากผ่านเดือนเกิดไปแล้ว ??
แอบติดลบกับแบรนด์ไปเหมือนกัน เพราะเรารู้สึกว่า แบรนด์ไม่จริงใจกับเรื่องการให้สิทธิกับลูกค้าจริงๆจังๆ มันอาจะดูเป็นเรื่องเล็กน้อยแต่เรามองว่าเรื่องเล็กน้อยแบบนี้แหละ มันส่งผลกับความรู้สึกของคนที่เป็นลูกค้าอย่างเรา ความรู้สึกว่าแบรนด์ไม่จริงใจนี่แหละ ทำให้เราไม่อยากซื้อต่อ....
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกความคิดเห็นค่ะ
มีใครได้รับการ์ดวันเกิดจากแบรนด์ต่างๆ หลังวันเกิดบ้างไหมค่ะ ?? หรือเพราะเราอยู่ต่างจังหวัด
กระทู้นี้น่าจะเป็นกระทู้แรกของห้องนี้ หลังจากแอบอ่านมานาน
เรื่องของเรื่องก็คือ ว่า เดือนนี้เราได้รับการ์ดวันเกิดจากแบรนด์เรื่องสำอางค์มา 2 ใบค่ะ
เพิ่งมาส่งสดๆร้อนๆเลยวันนี้ 1 ใบ และเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว 1 ใบ ซึ่งในการ์ดก็จะแจ้งสิทธิต่างๆ ที่ได้รับในวันเกิด
เช่น รับของขวัญได้ที่เคาเตอร์ , ซื้อสินค้าลดราคาในเดือนเกิด , เข้าร่วมเรียนเทคนิคต่างหน้าฟรี หรือ รับบริการนวดหน้าฟรีในเดือนเกิด
แต่...แต่...วันเกิดเรามันเดือนที่แล้วค่ะ แล้วการ์ดส่งมาถึงเราเดือนนี้ มันจะมีประโยชน์อะไรละเนี่ยยยย
มีใครได้รับจดหมายแจ้งโปรโมชั่นช้าแบบเราบ้างไหมค่ะ หรือ นี่เป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว แต่ปีที่แล้วไม่เป็นนะ เราจำได้ว่าเรายังไปใช้สิทธิที่ทางแรนด์แจ้งมา พร้อมซื้อผลิดภัณท์ด้วย แต่ทำไมปีนี้เป็นอย่างนี้....
หรือ เป็นเพราะว่า.....
1. เพราะเราอยู่ต่างจังหวัดหรือเปล่า เราถึงได้รับการ์ดช้า แต่นั้นมันแสดงว่า ไปรษณีย์ส่งช้ามากเลยนะ เพราะจดหมายแจ้งโปรโมชั่นควรจะถึงมือลูกค้าก่อนก่อนโปรโมชั่นเริ่ม .....นี่มาถึงช้าไปเป็นเดือนเลย 555 ??
2. แบรนด์ไมได้ให้ความสนใจ และไม่ได้ตั้งใจอยากจะให้ลูกค้าได้รับสิทธิต่างๆ ตามในการ์ดอยู่แล้ว จึงส่งมาหลังจากผ่านเดือนเกิดไปแล้ว ??
แอบติดลบกับแบรนด์ไปเหมือนกัน เพราะเรารู้สึกว่า แบรนด์ไม่จริงใจกับเรื่องการให้สิทธิกับลูกค้าจริงๆจังๆ มันอาจะดูเป็นเรื่องเล็กน้อยแต่เรามองว่าเรื่องเล็กน้อยแบบนี้แหละ มันส่งผลกับความรู้สึกของคนที่เป็นลูกค้าอย่างเรา ความรู้สึกว่าแบรนด์ไม่จริงใจนี่แหละ ทำให้เราไม่อยากซื้อต่อ....
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกความคิดเห็นค่ะ