สอบถาม True นะคะ ส่ง sms ถึงเพื่อนเพื่อแจ้งเปลี่ยนเบอร์มือถือ แต่ทำไมตอนบิลเรียกเก็บถึงเรียกเก็บมาเป็นส่งข้อความแบบ mms คะ
เพิ่งเปลี่ยนเบอร์มาใช้ True โดยซื้อแพคเกจที่ใช้กับ Iphone 5 ค่ะ (iPhone XL 899 (ส่วนลด 50% 5 เดือน) หลังจากเปลี่ยนเบอร์ก็ต้องการส่ง sms เพื่อแจ้งเปลี่ยนเบอร์ให้เพื่อนทราบ
ก็ติดต่อไปที่ทรูช๊อปเซ็นทรัลแจ้ง ไปอยู่ 2-3 ครั้งทางช็อปก็แจ้งว่าเครื่องเสีย ไม่สามารถให้บริการตรงส่วนนี้ได้
สุดท้ายเลยส่งข้อความเอง โดยมีเนื้อหาว่า "แจ้งทุกท่านค่ะ xxxxxx เปลี่ยนเบอร์มือถือจากเดิม 08xxx เป็น 08xxxxx ค่ะ"
หลังจากนั้น พอสิ้นเดือน มีบิลเรียกเก็บมาว่า ส่ง mms เกินโปร 39 ครั้ง เกินโปรโมชั่นที่ทาง ทรู ให้ ต้องจ่ายเงินเพิ่ม 117 บาท และจากที่ส่ง sms ไปแจ้งเบอร์ 80 กว่าข้อความ บิลแจ้งมาว่า มีการส่ง sms ออกไปแค่ 6 ครั้งเท่านั้น ข้องใจเลยติดต่อไปที่เบอร์ 1331
พนง.แนะนำให้สมัคร True iService เพื่อเช็คข้อมูล ก็สมัครตามที่พนง.แนะนำ (ระหว่างนี้ถือสายคุยกับพนง.ไปด้วย)
หลังจากสมัครเสร็จ ก็เข้าไปเช็คดู ทำให้ทราบว่า mms ที่แจ้งว่ามีการส่งออกไปนั้น เป็นเบอร์ที่เราส่ง sms เพื่อแจ้งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
ซึ่งทั้งหมดที่ส่งไปเป็นข้อความตัวหนังสือ
ก็สอบถามพนง. เค้าก็บอกว่าเป็น mms จึงสอบถามกลับไปว่า sms กับ mms แตกต่างกันอย่างไร พนง.ก็บอกว่า mms เป็นข้อความภาพ sms เป็นข้อความตัวหนังสือ
ถ้าอย่างนั้น True คะ ช่วยอธิบายที "แจ้งทุกท่านค่ะ xxxxxx เปลี่ยนเบอร์มือถือจากเดิม 08xxx เป็น 08xxxxx ค่ะ" ข้อความนี้มีภาพตรงไหนหรือคะ?
แนบรูปที่ส่งข้อความออกไปมาให้ดูค่ะ คือถ้าเราทำไรผิดไป คือส่งผิดจาก sms เป็น mms เรายินดีจ่ายในส่วนนี้ แต่ถ้ามันเป็นแค่ sms จริง คุณจะแก้ไขในส่วนนี้ให้ได้ยังไงบ้างคะ
สอบถาม True นะคะ ส่ง sms ถึงเพื่อนเพื่อแจ้งเปลี่ยนเบอร์มือถือ แต่ทำไมตอนบิลเรียกเก็บถึงเรียกเก็บมาเป็นส่งข้อความแบบ mms
เพิ่งเปลี่ยนเบอร์มาใช้ True โดยซื้อแพคเกจที่ใช้กับ Iphone 5 ค่ะ (iPhone XL 899 (ส่วนลด 50% 5 เดือน) หลังจากเปลี่ยนเบอร์ก็ต้องการส่ง sms เพื่อแจ้งเปลี่ยนเบอร์ให้เพื่อนทราบ
ก็ติดต่อไปที่ทรูช๊อปเซ็นทรัลแจ้ง ไปอยู่ 2-3 ครั้งทางช็อปก็แจ้งว่าเครื่องเสีย ไม่สามารถให้บริการตรงส่วนนี้ได้
สุดท้ายเลยส่งข้อความเอง โดยมีเนื้อหาว่า "แจ้งทุกท่านค่ะ xxxxxx เปลี่ยนเบอร์มือถือจากเดิม 08xxx เป็น 08xxxxx ค่ะ"
หลังจากนั้น พอสิ้นเดือน มีบิลเรียกเก็บมาว่า ส่ง mms เกินโปร 39 ครั้ง เกินโปรโมชั่นที่ทาง ทรู ให้ ต้องจ่ายเงินเพิ่ม 117 บาท และจากที่ส่ง sms ไปแจ้งเบอร์ 80 กว่าข้อความ บิลแจ้งมาว่า มีการส่ง sms ออกไปแค่ 6 ครั้งเท่านั้น ข้องใจเลยติดต่อไปที่เบอร์ 1331
พนง.แนะนำให้สมัคร True iService เพื่อเช็คข้อมูล ก็สมัครตามที่พนง.แนะนำ (ระหว่างนี้ถือสายคุยกับพนง.ไปด้วย)
หลังจากสมัครเสร็จ ก็เข้าไปเช็คดู ทำให้ทราบว่า mms ที่แจ้งว่ามีการส่งออกไปนั้น เป็นเบอร์ที่เราส่ง sms เพื่อแจ้งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
ซึ่งทั้งหมดที่ส่งไปเป็นข้อความตัวหนังสือ
ก็สอบถามพนง. เค้าก็บอกว่าเป็น mms จึงสอบถามกลับไปว่า sms กับ mms แตกต่างกันอย่างไร พนง.ก็บอกว่า mms เป็นข้อความภาพ sms เป็นข้อความตัวหนังสือ
ถ้าอย่างนั้น True คะ ช่วยอธิบายที "แจ้งทุกท่านค่ะ xxxxxx เปลี่ยนเบอร์มือถือจากเดิม 08xxx เป็น 08xxxxx ค่ะ" ข้อความนี้มีภาพตรงไหนหรือคะ?
แนบรูปที่ส่งข้อความออกไปมาให้ดูค่ะ คือถ้าเราทำไรผิดไป คือส่งผิดจาก sms เป็น mms เรายินดีจ่ายในส่วนนี้ แต่ถ้ามันเป็นแค่ sms จริง คุณจะแก้ไขในส่วนนี้ให้ได้ยังไงบ้างคะ