จากกระทู้ เมื่อวาน
http://www.ppantip.com/topic/30003451
เพื่อความมั่นใจว่าหลอกหลวงจริงๆ ไม่ใช่เป็น Bug หรือ conflict กับ Main promotion หรืออะไรก็ตาม จึงได้ทำการสมัครโปรฯที่ระบุเป็น3G โดยตรง ของบริการ BlackBerry จาก AIS ผ่านทาง 1148 Serenade CallCenter ให้ทำการสมัครโปรโมชั่นให้ โดยใช้อีกหมายเลขหนึ่งที่ไม่ซ้ำกับหมายเลขที่แจ้งเมื่อวาน (จะได้ไม่ผิดพลาด+ชัดเจนว่า user/system ไม่ได้ error blah blah blah ถ้ากด *630 เอง หรือสมัครใน E-service) ผลเป็นไปตามคาดคือ โฆษณาขายไว้อย่างนึง แต่ให้บริการเป็นอีกอย่างนึง ตามภาพ จะเห็นว่าผมสมัคร Package "3GAISBlackberry 300baht BIS Social" แต่ feature หรือ service ภาพที่ 2 ที่เป็นบริการที่ทางระบบเปิดให้ใช้งานในด้านเทคโนโลยีการรับส่งข้อมูลในช่องบริการเสริม ขึ้นเพียงคำว่า "EDGE/GPRS" ไม่ใช่ "3G/Vdocall" เหมือนกับ Pack เสริมหรือโปรฯอินเตอร์เน็ตทั่วๆไปที่จะเพิ่มคำว่า 3G/VDOcall มาให้เพื่อทำความเร็วให้เป็น 3G ที่เป็นปกติ คือมากกว่า 256/384kbps ดังนั้นจึงทำให้การใช้งาน BlackBerry แม้อยู่ในพื้นที่ที่สัญญาน 3G เต็ม และเครื่องของคุณจะรองรับ WCDMA 900/2100mhz แต่ก็จะได้ความเร็วเป็น EDGE/GPRS ที่รับส่งข้อมูลได้ไม่เกิน 256-384kbps นั่นเอง
เมื่อวานผมพยายามจะติดต่อหลายๆช่องทางให้เพิ่มสิทธิ์ที่ควรจะได้คือตัว feature 3G/Vdocall ให้ใช้งานได้ตามปกติของความเร็ว 3G ตาม โปรโมชั่นที่โฆษณาไว้ ไม่ว่าจะเป็นช่องทางใดๆ ก็ไม่สามารถทำรายการสมัครให้ได้ มีเพียงคำว่า รอการตรวจสอบ ซึ่งปัญหาดังกล่าวได้แจ้งไปตั้งแต่สมัครแล้ว คือวันสิ้นปี 31/12/2555 และก็ไม่ได้รับการปรับปรุงหรือแก้ไขให้ได้แต่อย่างไร แม้ตอนบ่ายๆจะเดินทางไปติดต่อที่ Serenade Shop ที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้าด้วยตนเองก็ตาม เจ้าหน้าที่ก็แจ้งกลับมาว่า ทำรายการไม่ได้ จะมีการติดต่อกลับอีกที จนถึงกลางคืนก็ไม่มีหน่วยงานไหน แก้ไขให้ได้ จึงได้ตัดสินใจยกเลิกและขอค่าบริการคืน แต่ก็ได้คำตอบว่าทำให้ไม่ได้ เพราะต้องรอการตรวจสอบ ถ้าจะต้องรอการตรวจสอบเพราะทางคุณจะไปแก้ไขในระบบที่ตั้งค่ามาเป็นค่ามาตราฐานแล้วต้องให้รอไปเรื่อยๆ ผมจึงได้ตัดสินใจยกเลิกด้วยตนเอง และได้ลองสมัครกับอีกหมายเลขหนึ่ง ผลก็เป็นอย่างที่บอกข้างต้นนั่นแหล่ะครับ ว่าถึงจะเป็นชื่อ Package 3G แต่ไม่ใช่ความเร็ว 3G ปกติที่ให้บริการ เป็นเพียงแค่ speed EDGE/GPRS เท่านั้น สำหรับความหมายของ 3G Blackberry by AIS ทุกๆรายการ
ผมจึงขอร้องเรียนไปยังฝ่ายการตลาดหรือฝ่ายบริหารของเอไอเอสว่า ถ้าจะให้บริการด้วยการหมกเม็ดหรือหลอกลวงควรหยุดเสียนะครับ เพราะเข้าใจว่าเป็นการหารายได้ของบริษัทโดยใช้เทคโนโลยีมาเป็นจุดขาย แต่ในความเป็นจริงแล้ว ผู้ซื้อไม่ได้สินค้าตามที่ผู้ขายเสนอขาย มันเป็นการผิดกฎหมายอย่างชัดเจน
สุดท้ายก็ขอเตือนเพื่อนๆที่จะสมัครใช้โปรฯ BlackBerry ของค่ายนี้ เวลาทำรายการเลือกโปรฯ ก็ขอให้เข้าใจไว้ได้เลยว่า คุณจะไม่ได้ใช้ความเร็ว 3G ปกติในทุกโปรโมชั่นที่จั่วหัวด้วยคำว่า 3G เพราะความเร็วจะถูกจำกัดอยู่ที่ 256-384kbps ด้วยบริการ EDGE/GPRS นั่นเอง
FYI สรุปแล้ว บริการ BlackBerry ของ AIS ที่ระบุว่า เป็น 3G BlackBerry ทุกรายการให้บริการด้วยความเร็ว EDGE/GPRS นะครับ
เพื่อความมั่นใจว่าหลอกหลวงจริงๆ ไม่ใช่เป็น Bug หรือ conflict กับ Main promotion หรืออะไรก็ตาม จึงได้ทำการสมัครโปรฯที่ระบุเป็น3G โดยตรง ของบริการ BlackBerry จาก AIS ผ่านทาง 1148 Serenade CallCenter ให้ทำการสมัครโปรโมชั่นให้ โดยใช้อีกหมายเลขหนึ่งที่ไม่ซ้ำกับหมายเลขที่แจ้งเมื่อวาน (จะได้ไม่ผิดพลาด+ชัดเจนว่า user/system ไม่ได้ error blah blah blah ถ้ากด *630 เอง หรือสมัครใน E-service) ผลเป็นไปตามคาดคือ โฆษณาขายไว้อย่างนึง แต่ให้บริการเป็นอีกอย่างนึง ตามภาพ จะเห็นว่าผมสมัคร Package "3GAISBlackberry 300baht BIS Social" แต่ feature หรือ service ภาพที่ 2 ที่เป็นบริการที่ทางระบบเปิดให้ใช้งานในด้านเทคโนโลยีการรับส่งข้อมูลในช่องบริการเสริม ขึ้นเพียงคำว่า "EDGE/GPRS" ไม่ใช่ "3G/Vdocall" เหมือนกับ Pack เสริมหรือโปรฯอินเตอร์เน็ตทั่วๆไปที่จะเพิ่มคำว่า 3G/VDOcall มาให้เพื่อทำความเร็วให้เป็น 3G ที่เป็นปกติ คือมากกว่า 256/384kbps ดังนั้นจึงทำให้การใช้งาน BlackBerry แม้อยู่ในพื้นที่ที่สัญญาน 3G เต็ม และเครื่องของคุณจะรองรับ WCDMA 900/2100mhz แต่ก็จะได้ความเร็วเป็น EDGE/GPRS ที่รับส่งข้อมูลได้ไม่เกิน 256-384kbps นั่นเอง
เมื่อวานผมพยายามจะติดต่อหลายๆช่องทางให้เพิ่มสิทธิ์ที่ควรจะได้คือตัว feature 3G/Vdocall ให้ใช้งานได้ตามปกติของความเร็ว 3G ตาม โปรโมชั่นที่โฆษณาไว้ ไม่ว่าจะเป็นช่องทางใดๆ ก็ไม่สามารถทำรายการสมัครให้ได้ มีเพียงคำว่า รอการตรวจสอบ ซึ่งปัญหาดังกล่าวได้แจ้งไปตั้งแต่สมัครแล้ว คือวันสิ้นปี 31/12/2555 และก็ไม่ได้รับการปรับปรุงหรือแก้ไขให้ได้แต่อย่างไร แม้ตอนบ่ายๆจะเดินทางไปติดต่อที่ Serenade Shop ที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้าด้วยตนเองก็ตาม เจ้าหน้าที่ก็แจ้งกลับมาว่า ทำรายการไม่ได้ จะมีการติดต่อกลับอีกที จนถึงกลางคืนก็ไม่มีหน่วยงานไหน แก้ไขให้ได้ จึงได้ตัดสินใจยกเลิกและขอค่าบริการคืน แต่ก็ได้คำตอบว่าทำให้ไม่ได้ เพราะต้องรอการตรวจสอบ ถ้าจะต้องรอการตรวจสอบเพราะทางคุณจะไปแก้ไขในระบบที่ตั้งค่ามาเป็นค่ามาตราฐานแล้วต้องให้รอไปเรื่อยๆ ผมจึงได้ตัดสินใจยกเลิกด้วยตนเอง และได้ลองสมัครกับอีกหมายเลขหนึ่ง ผลก็เป็นอย่างที่บอกข้างต้นนั่นแหล่ะครับ ว่าถึงจะเป็นชื่อ Package 3G แต่ไม่ใช่ความเร็ว 3G ปกติที่ให้บริการ เป็นเพียงแค่ speed EDGE/GPRS เท่านั้น สำหรับความหมายของ 3G Blackberry by AIS ทุกๆรายการ
ผมจึงขอร้องเรียนไปยังฝ่ายการตลาดหรือฝ่ายบริหารของเอไอเอสว่า ถ้าจะให้บริการด้วยการหมกเม็ดหรือหลอกลวงควรหยุดเสียนะครับ เพราะเข้าใจว่าเป็นการหารายได้ของบริษัทโดยใช้เทคโนโลยีมาเป็นจุดขาย แต่ในความเป็นจริงแล้ว ผู้ซื้อไม่ได้สินค้าตามที่ผู้ขายเสนอขาย มันเป็นการผิดกฎหมายอย่างชัดเจน
สุดท้ายก็ขอเตือนเพื่อนๆที่จะสมัครใช้โปรฯ BlackBerry ของค่ายนี้ เวลาทำรายการเลือกโปรฯ ก็ขอให้เข้าใจไว้ได้เลยว่า คุณจะไม่ได้ใช้ความเร็ว 3G ปกติในทุกโปรโมชั่นที่จั่วหัวด้วยคำว่า 3G เพราะความเร็วจะถูกจำกัดอยู่ที่ 256-384kbps ด้วยบริการ EDGE/GPRS นั่นเอง