วันที่ 31 ธ.ค. ที่ผ่านมา เราไปซื้อของที่เซ็นทรัลลาดพร้าว และเราได้คะแนนพิเศษ 15000 คะแนนจากงานนาฬิกา และพนักงานขายบอกว่า วันที่ 31 ธ.ค. เป็นวันที่คะแนนสะสมในบัตรจะหมดอายุส่วนหนึ่ง ให้เราไปแอดคะแนนพิเศษที่ได้วันนี้ และตรวจสอบคะแนนที่จะหมดอายุ เราจึงไปยังเคาเตอร์แลกพอยด์ ที่ชั้นหนึ่ง ตรงข้ามกับธนาคารไทยพาณิชย์ ให้พนักงานช่วยตรวจสอบว่าจะหมดอายุเท่าไรแล้วจะแลกเป็น Cah Coupon ไว้ก่อน

ซึ่งพนักงานบอกว่าเรามีคะแนนที่จะหมดอายุประมาณ 400 คะแนนเศษ พนักงานจึงจะแลกพอยด์จำนวน 800 คะแนนออกไป เพื่อให้ได้ Cash Coupon จำนวน 100 บาท

พนักงานก็ทำการแลกและยื่นบัตร Cash Coupon มาาให้จำนวน 100 บาท ซึ่งเรื่องน่าจะจบลงแค่ตรงนั้น

แต่ปรากฎว่าเมื่อเรากลับมาถึงบ้าน ได้ดูใบบันทึกที่ทาง จนท. ส่งมาให้ปรากฎว่า พนักงานแลกพอยด์ไป 6400 พอยด์ หรือ 800 บาท ซึ่งเราควรจะได้ 8 ใบ แต่กลับมีแค่ใบเดียวเท่านั้น

พอยด์เราโดนตัดไปเกินกว่าที่ตกลงกันและเราไม่ยินยอมอีกทั้งและ Cash Coupon หายไปอีก 7 ใบ

เป็นความสะเพร่าของเราเองที่ไม่ได้ตรวจสอบเอกสารให้ดีก่อนออกมาจากห้าง พนักงานยื่นมาให้เซนต์ก็เซนต์โดยไม่ได้อ่าน เพราะคนรอต่อคิวเยอะมาก และเราก็ถือถุงสามสี่ใบพะรุงพะรัง

ครั้งนี้เสียความรู้สึกกับพนักงานมาก ไม่น่าทำกันแบบนี้ เงิน 700 บาท ไม่ได้ทำให้เรารวยขึ้นหรือจนลง

แต่บอกได้คำเดียวว่าเสียความรู้สึกมาก

ถ้าทำแบบนี้กับลูกค้ารายอื่นๆด้วย ไม่อยากจะคิดว่า ช่วงวันสิ้นปีวันเดียว จะสะสมคูปองใบละร้อยได้กี่ใบ

หวังว่าทางเซ็นทรัลจะมีการตรวจสอบเรื่องนี้โดยด่วน

ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นความพลั้งเผลอ หรือเป็นไปโดยเจตนา

จาก

ลูกค้าคนหนึ่ง

จากคุณ ไม่น่าเลย ( Ticket ID : 123364)