มีใครเป็นบ้างค่ะ อีซี่บาย โทรหาบุคคลอ้างอิง แต่ไม่โทรหาเราก่อน ซึ่งเราไม่โอเคมากๆ ถ้าโทรมาเเล้วเราไม่รับ เราจะติดต่อกลับทันที ไม่ก็โทหาคอลเซนเตอี์ เเต่นี้ไม่โทรหาเรา แต่ข้ามขั้นตอนไปโทรหาบุคคลอ้างอิงเลย