สวัสดีค่ะ คือเราเพิ่งซื้อไอแพดมา แต่ตอนซื้อเราให้คนในครอบครัวไปซื้อที่ศูนย์ให้ เราไม่ได้ไปด้วยค่ะ แล้วเราก็เพิ่มอีเมลจากเครื่องเก่าเรา(แอนดรอยด์) ใน app store ค่ะ แต่มันก็ยังไม่ขึ้นเกมที่เราเคยซื้อ เราเลยเปลี่ยนให้เมลนี้กลายเป็นเมลหลักแทนเมลที่ศูนย์สมัครให้มาค่ะ แต่มันก็ยังไม่ขึ้นอยู่ดี แล้วสักพักตรงแอพการตั้งค่าก็ขึ้นเลข 1 จุดสีแดง เราก็จะเข้าไปเปลี่ยนข้อมูลตัวเอง มันก็ขึ้นให้ใส่รหัสเมลนี้ เราก็ใส่แบบถูกต้องแล้ว แต่มันขึ้นว่าแบบนี้ค่ะ หลายรอบมาก แล้วไป ๆ มา ๆ บัญชีนั้นก็โดนบล็อค เป็นมา 2 วัน แล้ว

เราขอรีเซ็ตรหัสผ่านไปแล้วแต่ก็ยังไม่ได้สักที เราเลยลองล้างเครื่องดูค่ะ สรุปคือตอนนี้เข้าเครื่องไม่ได้เพราะกรอกรหัสไปยังไงก็ไม่ถูกค่ะ


อย่างนี้ต้องทำยังไงดีคะ ถ้าเอาไปให้ที่ศูนย์ดูเขาจะแก้ไขได้ไหม หรือว่าต้องเปลี่ยนเครื่องคะ พอดีนี่ซื้อ Apple care มาไว้เผื่อเหมือนกัน แล้วจะต้องเสียเงินอะไรเพิ่มเติมไหม