เครื่องจักรแทนคนไม่ได้! บทเรียนจาก Starbucks ที่กลับมาเชื่อในบาริสต้าอีกครั้ง เพราะความรู้สึกที่ได้รับจากการบริการยังคงสำคัญ มันฟังดูเหมือนแผนที่สมบูรณ์แบบในโลกยุคใหม่ลดคน → เพิ่มเครื่องจักร &rar