สอบถามคนใช้ทรูค่ะ

ได้มีเบอร์027009088นี้โทรเข้ามา พร้อมกับ SMS แจ้งเตือนให้ต่ออายุแพคเกจเสริม เวลา12:05นาที
แต่กดรับสายไม่ทันเลยไปหาข้อมูลว่าเป็น call center หรือเปล่าเลยได้ไปเจอกระทู้ที่อธิบายไว้ว่าเป็นสายเกี่ยวกับทวงค่าบริการของ TrueMove

แต่ว่าเบอร์ที่โทรเข้ามาเป็นเบอร์ที่ใช้แบบเติมเงิน ก่อนหน้านี้ได้เปลี่ยนจากรายเดือน(เนื่องจากสื่อสารผิดพลาดทำให้พนักงานได้เปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนและตัวเจ้าของกระทู้ก็ได้ไปดำเนินการเปลี่ยนกลับพร้อมยกเลิกบริการรายเดือนเป็นที่เรียบร้อยแล้วพร้อมทั้งชำระค่าบริการตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งไว้ค่ะ)

(ปัจจุบันเบอร์ที่มีปัญหานี้มีแค่โปรเสริมโทรทุกเครือข่าย100นาทีที่พึ่งสมัครเพื่อนำไปโทรหาเบอร์1242ค่ะ😅)

ดังนั้นจึงไม่เข้าใจว่า SMS นี้หมายถึงโปรโมชั่นอะไรเนื่องจากเข้าไปเช็คใน application ก็ไม่ขึ้นข้อมูลใดๆเลย ทำให้ตอนนี้รู้สึกไม่สบายใจค่ะ มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ยคะแล้วทำยังไงบ้างคะ พอจะมีคำแนะนำบ้างมั้ยคะ

*ปกติที่บ้านใช้ทรูกันหมดอยู่แล้วค่ะ แต่พึ่งเจอเหตุการณ์แบบนี้เลยไม่แน่ใจว่าจะต้องทำยังไงค่ะ


เราต้องการคำตอบดังต่อไปนี้
-โปรโมชั่นที่ถูกเรียกเก็บเงินคือโปรโมชั่นใด
-และทำไมถึงไม่ขึ้นข้อมูลใน application ทั้งค่าบริการหรือแพ็กเกจที่ว่า