ทาง Truemove บอกว่าเบอร์กับซิมถูกต้องแต่ลงทะเบียนไม่สมบูรณ์ ให้ทางร้านที่ซื้อซิมติดต่อ ทรูช้อป เพื่อให้ลงทะเบียนให้สมบูรณ์ ทางร้านแจ้งมาว่า มรูช้อป บอกให้สมัครแอปทรูแล้วอัพเดทข้อมูลเอง แต่การสมัครแอปก