เร้าเตอร์ขึ้นจุด สีแดง ปิด-เปิดเครื่องใหม่ตามที่ข้อความอัตโนมัติแนะนำก็ไม่หาย ต้องการให้เจ้าหน้าที่แก้ไขให้ด่วน เนื่องจากไม่ทราบหมายเลขอินเตอร์เน็ต เพราะไม่มีเขียนไว้ตรงเร้าเตอร์ และเบอร์ไม่ได้อยู่กับตัว เลยติดต่อในแอปไม่ได้