คงต้องขอเล่าเหตุการณ์ก่อนว่า ก่อนหน้านี้เราได้ใช้อีเมลนี้มาหลายปี และเปลี่ยนรหัสผ่านมาหลายครั้ง แต่ถึงอย่างั้นก็สามารถเข้าได้ปกติ จนกระทั่งเมื่อประมาณต้นปีนี้ เราได้ทำการล้างเครื่องโทรศัพท์ เราก็จดเมล