​สวัสดีครับ พอดีเราใช้อินเตอร์เน็ตทรูมาประมาณ 3 ปีได้แล้ว ใช้ครบสัญญาแล้ว 1 ปี แล้วมีการเปลี่ยนแพคเกจ แต่ระหว่างที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตก็มีปัญหาบ่อยไม่ได้ความเร็วตามที่แจ้งไว้ พอแจ้งเรื่องไปก็ใช้เน็ตได้ประมาณ 1-2 วันก็กลับมาเป็นเหมือนเดิม พอโทรไปยกเลิกทาง Call Center ก็บอกว่าต้องเสียค่าปรับในการติดตั้ง 4,900 บาท เรารู้สึกว่าไม่ค่อยโอเคเหมือนโดนเอาเปรียบยังไงไม่รู้เพราะว่าเราใช้ครบสัญญา 1 ปีไปตั้งแต่ปีแรกแล้ว แต่พอมาตอนนี้บอกว่าจะมาคิดค่าติดตั้ง 4,900 บาท งงนะ เคยคุยกับทาง กสทช เขาบอกว่าทางเครือข่ายไม่มีสิทธิ์เรียกเก็บเงินค่าปรับจากเรา แบบนี้ต้องทำยังไงครับมีใครแนะนำได้บ้าง