รีเทนเนอร์เก่าเราใช้มา 20-30 ปีแล้ว สภาพยังดีอยู่ แต่เนื่องจากอายุมันมากแล้ว เลยจะทำใหม่ หมอฟันที่ทำรีเทนเนอร์ที่คอยดูแลมานานก็เกษียณไปแล้ว จำเป็นต้องหาที่ใหม่

เราเลือกที่จะไปทำที่คลินิกพิเศษของสถาบันทำฟันที่มีชื่อแห่งหนึ่งเพราะความน่าเชื่อถือ   หลังจากได้รีเทนเนอร์ที่ทำใหม่มาใส่ไปสักพัก พบว่าไม่ทำให้ฟันอยู่ในสภาพเดิม หลังจากใส่ไปแล้วฟันเคลื่อนและเบี้ยวด้วย อีกทั้งทำให้เรามีปัญหากัดฟันทั้ง ๆ ที่ไม่เคยเป็นมาก่อน       เราเลยกลับไปแก้ แต่หมอฟันยืนยันว่าตัวฐานของรีเทนเนอร์ดี  เราแจ้งว่าปัญหามันอยู่ที่ลวดมันไม่รั้งฟันไว้ ฟันเลยเคลื่อน แต่หมอไม่ฟังเราเลย และยังยืนยันว่าฐานของรีเทนเนอร์มันเข้ากับฐานฟันเรา คุยกันอยู่นาน สุดท้ายคุณหมอบอกให้ทำเรื่องคืนรีเทนเนอร์

เราจึงทำเรื่องคืนรีเทนเนอร์เพื่อขอเงินคืน และเปลี่ยนไปทำรีเทนเนอร์กับคุณหมอท่านอื่นที่สถาบันนี้

ปัญหาคือ เราทำเรื่องคืนรีเทนเนอร์ไปตั้งแต่เดือนพย.ปีที่แล้ว นี่ผ่านมา 5 เดือนแล้ว ทางสถาบันยังไม่คืนเงินให้เลย เราโทรไปตามหลายครั้ง ทุกครั้งคำตอบเดิม คือ อยู่ระหว่างการเดินเรื่อง

เจ้าหน้าที่ไม่เคยติดต่อกลับมาเลย เราเป็นคนตามเรื่องเองมาตลอด จนตอนนี้ก็ยังเงียบอยู่ และยังได้ยินอีกว่าอาจคืนเงินไม่เต็มเราก็ไม่เข้าใจว่าทำไม ปัญหาไม่ใช่เราทำรีเทนเนอร์เสียแล้วคืน แต่เป็นที่รีเทนเนอร์ไม่ทำหน้าที่รั้งฟันไว้ได้และทำให้การสบฟันมีปัญหาด้วย


มีคำแนะนำไหมค่ะเราควรทำยังไง ถ้าคืนเงินไม่เต็ม รอมานานมากไม่มีการเคลื่อนไหวใด ๆ เลยจากทางสถาบันที่มีชื่อแห่งนี้