มีใครเจอcaseแบบผมไหมครับ

ผมใช้ true online มาประมาณ ปีครึ่ง เป็นเบอร์ internet
เดือนนี้ผมกำลังจ่ายเงินรายเดือน มีเบอร์โทรศัพท์รายเดือนอีกเบอร์โผล่ขึ้นมา (ผมไม่ได้ใช้) โดยผูกกับเบอร์ true online โทรถามทาง 1242 แจ้งว่าเป็นการเปิดเบอร์ใหม่แล้วส่ง sim ให้ลูกค้าได้ประมาณ 1 เดือนแล้ว เป็นของสมนาคุณใช้ net ฟรีจำนวน 5G
-คำถาม true ครับ
1.sim ดังกล่าวผมไม่เคยได้รับ
2.คุณเปิดเบอร์โดยใช้เลขบัตร ปชช. เเละข้อมูลผมโดยพลการ ซึ่งผมไม่ได้ยินยอมและเซ็นให้คุณเปิดเบอร์ดังกล่าว
3.ผมแจ้งให้ปิดเบอร์และยกเลิกทันที เพราะหากใครได้ซิมตัวนี้ไป จะเอาไปใช้ทำอะไรก็ไม่รู้ โดยเป็นSIM ชื่อผม (ทรู5G รายเดือน)

*แก้ไข ยังไม่สามารถปิดเบอร์ได้ ต้องรอติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่

**Update มีเจ้าหน้าที่ 1242 ติดต่อมา ประสานแต่เพียงว่าให้ลูกค้าเก็บเบอร์เอาไว้ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มถ้าใช้งานไม่เกิน package แต่ไม่ยอมพูดเรื่องเปิดเบอร์โดยไม่ได้รับความยินยอมได้อย่างไร ถามก็ไม่ได้คำตอบ แจ้งประสานหน่วยงานอื่นให้อีกรอบ ให้ปิดเบอร์ก็ไม่ได้คำตอบครับ

true คุณจะรับผิดยังไงครับ