เมื่อเดือนที่ผ่านมา ได้เข้าแอพทรูเพื่อที่จะชำระค่าบริการ แต่พบว่าทรูแจ้งค่าบริการมา 6392.18 บาท ซึ่งสูงกว่าค่าบริการรายเดือนที่ผ่านมาเป็นจำนวนมาก จึงได้ทำการตรวจสอบรายละเอียดการใช้งาน พบว่า มีการเรียกเก็บค่าบริการจาก SMS เป็นจำนวนเงิน 4875 บาท ซึ่งทางเราไม่เคยสมัครบริการ SMS ใดๆทั้งสิ้น พยายามติดต่อทางทรูก็ไม่สามารถติดต่อพนักงานได้เลย และได้ทำการติดต่อผ่านทางแอพพลิเคชั่นทรู น้องมะลิก็ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้เลย