เนื่องด้วยซิมเติมเงิน ที่ใช้มานานเกิดปัญหาคนโทรเข้าไม่ได้ขึ้นเป็นสายไม่ว่าง พยายามโทรติดต่อcall center  หลายรอบ
รอบแรกบอกติดต่อtrue shop ไปติดต่อ2ครั้งจนเปลี่ยนซิมใหม่ก็ยังใช้ไม่ได้ ทางช็อปแจ้งว่าตอนนี้ระบบเติมเงินมีปัญหาให้รอจนกว่าจะถึงเที่ยงคืนวันถัดไปโทรศัพท์ใช้ไม่ได้เกือบสองอาทิตย์ ลูกค้าจึงลองพยายามเช็คที่เครื่องโดยการสับซิมใหม่ไปในโทรศัพท์ แต่กลายเป็นว่าซิมอื่นสามารถใช้ได้ ซึ่งสรุปปัญหาคือระบบเติมเงินของทรูเบอร์นี้มีปัญหา วันที่ 12 จึงพยายามติดต่อคอลเซ็นเตอร์หลายรอบ  โดยครั้งสุดท้ายใช้เบอร์ 09x28xxxx2 ติดต่อเข้าไปที่ทรู คอลเซ็นเตอร์ กำลังจะอธิบายปัญหา เจอพนักงานตัดสายลูกค้าทิ้ง !!!! ไม่แน่ใจว่า พนักงานคอลเซ็นเตอร์ทรูตอนนี้มารยาทขนาดนี้แล้วเหรอคะ? โทรติดต่อก็ยากกว่าจะได้คุยกับพนักงาน ตอนโทรติดต่อก็เสียเงินตั้งหลายรอบเพราะมะลิขอโอนสายเข้าระบบอัตโนมัติ แล้วเจอพนักงานไม่แก้ปัญหาไม่รับฟังเลย!! พร้อมวางหูตัดสาย!!! รบกวนช่วยแก้ไขปัญหาและรับผิดชอบด้วยคะทรู