ใส่รหัสแอพTTBผิด3ครั้ง แล้วแอพขึ้นว่าบัญชีถูกระงับใช้งานชั่วคราว

กระทู้คำถาม
ขอสอบถามความรู้หน่อยนะคะ พอดีว่าแฟนใส่รหัสแอพธนาคารเราผิดครบ3ครั้ง พอ2วันหลังจากแอพล็อคจะเข้าธนาคารอีกครั้งเพื่อเข้าได้แต่ แอพแจ้งว่า ทีทีบัชของคุณ ถูกระงับการใช้งานชั่วคราว เนื่องจากระบบความปลอดภัยของธนคารตรวจพบสิ่งผิดปกติหรือมีการแจ้งรับการใช้งาน ให้ติดต่อ 1428 แต่โทรแล้วไม่ติด อยากรู้ว่าแบบนี้บัญชีโดนอายัดหรือป่าวหรือแค่ธนาคารกลัวว่าโทรศัทพ์จะโดนขโมยเลยงับบัญชีไว้ก่อนให้เราไปติดต่อธนาคารเพื่อยืนยันตัวตัว
แก้ไขข้อความเมื่อ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
ทีทีบี สวัสดีครับ คุณสมาชิกหมายเลข 8066274

กรณีที่กดรหัส ttb touch ผิดเกินจำนวนครั้งที่กำหนด ttb touch จะถูกล็อก หากมีบัตรเดบิตสามารถทำการปลดล็อกด้วยตนเองที่เมนูตั้งรหัสใหม่เลือกเลือกลงทะเบียนด้วยบัตรเดบิตครับ

กรณีที่มีสมุดบัญชีแต่ไม่มีบัตรเดบิตจำเป็นต้องติดต่อขอรหัสเริ่มใช้งานผ่านสาขาของทีทีบี เท่านั้น โดยนำบัตรประชาชนติดต่อ ทีทีบี สาขาที่สะดวก ครับ
* การติดต่อขอรหัสเริ่มใช้งานผ่านสาขาโดยที่ยังมีหมายเลขโทรศัพท์หมายเลขล่าสุดที่แจ้งไว้กับธนาคาร สามารถนำบัตรประชาชนไปติดต่อขอรหัสได้เลยโดยไม่ต้องนำสมุดบัญชีไป แต่หากไม่ได้ใช้งานหมายเลขโทรศัพท์แล้ว ให้นำสมุดบัญชีไปด้วย

ข้อมูลเพิ่มเติม
- การตั้งค่าใช้งาน ttb touch ทุกครั้ง จะต้องให้โทรศัพท์มือถือเชื่อมต่อสัญญาณ Internet ( 3G/4G/5G ) จากหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับธนาคารและต้องสามารถรับรหัส OTP สำหรับยืนยันข้อมูลทาง SMS ไม่สามารถทำรายการผ่านการเชื่อมต่อสัญญาณ Internet จากเครือข่ายอื่นได้ เนื่องจากเป็นนโยบายทางด้านความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์
- และการตั้งค่าปลดล็อก ttb touch รหัสใหม่จะต้องไม่ซ้ำกับ 3 รหัสที่เคยใช้งานก่อนหน้าครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่