สวัสดีค่ะ เราเป็นพนักงานประจำร้านแห่งนึงในโครงการศูนย์การค้า(อยู่ในตัวอาคาร) เจ้านายต้องการให้เราเป็นคนดำเนินการติดตั้งอินเตอร์เน็ตเพิ่มอีกหนึ่งเจ้าเอาไว้รองรับเวลาเสาสัญญานมีปัญหา

เนื่องจากไม่ทราบขั้นตอนการติดตั้งในตัวอาคาร เบื้องต้นจึงสอบถามกับทางออฟฟิศของโครงการแล้วได้รับคำตอบมาว่าให้เรานัดช่างของทางโครงการกับช่างของอีกแบรนด์(จากนี้จะเรียกว่า ช่างโค และช่างบอ) เพื่อเริ่มการติดตั้งในวันนั้นๆ ได้เลย แล้วค่อยชำระค่าเดินสาย

พอถึงวันที่นัดกันไว้ ช่างบอเข้ามาดูพื้นที่ หลังจากปรึกษากับช่างโคเสร็จแล้วเดินเข้ามาแจ้งกับเราว่าผมจะเดินสายมาให้ถึงนี้ๆ นะ ผมเดินในตัวอาคารไม่ได้ คุณไปเคลียร์กับออฟฟิศให้เรียบร้อยก่อน จึงได้สอบถามไปว่าต้องชำระค่าเดินสายให้แล้วเสร็จก่อนใช่หรือไม่ เขาบอกว่าใช่เราเลยกลับไปคุยกับออฟฟิศว่าเขาพูดมาอย่างนี้ต้องดำเนินการยังไงต่อ แต่ออฟฟิศกลับเป็นฝ่ายเอียงคอถามกลับว่ามันน่าจะเดินได้เลยไม่ใช่หรอ มีปัญหาอะไรให้ช่างบอติดต่อหาเขาได้เลย

เราเลือกทำตามที่ออฟฟิศบอก เพราะส่วนตัวมั่นใจว่าถ้าสองฝ่ายตกลังกันได้ก็จะได้ดำเนินการติดตั้ง แต่พอโทรไปหาช่างบอ ช่างบอแจ้งกลับมาว่าเขายุ่งมากไม่สามารถโทรหาออฟฟิศได้ พอเราสอบถามไปว่าจะพอหาเวลาว่างได้รึเปล่าเขาบอกว่าไม่ และพอเราติดต่อไปออฟฟิศก็ได้รับการตอบรับรูปแบบเดียวกันกลับมา

พอเรื่องไม่เดินไปถึงไหน แต่ทางนี้ชำระค่าอินเทอร์เน็ตกับค่าเดินสายไปแล้วเลยได้รับโทรศัพท์จากทั้งสองฝ่ายแล้วก็จากนายด้วยว่าเมื่อไหร่จะติดตั้งสำเร็จ จนในที่สุดก็ตัดสินใจได้ว่าควรจะติดต่อหาผู้รับเหมาซะที(เอ้อ ควรทำตั้งนานละ) ตอนแรกไม่ทำเพราะนายบอกว่าจะให้ผู้รับเหมาคนก่อนของทางร้านเป็นคนติดต่อมา แต่สองสามวันมานี้ไม่มีการติดต่อมาเลยตัดสินใจหาผู้รับเหมาเอง

ทางออฟฟิศแนะนำผู้รับเหมาเจ้านึงมาให้เราเลยติดต่อไปหา ทางผู้รับเหมาแจ้งมาว่าต้องให้ช่างบอเดินสายไฟเบอร์มาถึงจุดที่เราแจ้งไว้ก่อนเขาถึงจะสามารถประเมินระยะอย่างถูกต้องเพราะเขาจะไม่รู้เลยว่าจุดที่ต้องเดินสายอินเตอร์เน็ตในตัวอาคารจริงๆ แล้วต้องเดินมาจากจุดไหน

เราเลยแจ้งช่างบอตามที่ผู้รับเหมาแจ้งไว้ แต่ช่างบอแย้งกลับมาว่าผู้รับเหมาควรเดินสายก่อนเขาเพราะผู้รับเหมาต้องเดินสายในตัวอาคารนานถึงครึ่งวันเลยนะ ของผมแค่ 2-3 ชม.

หากท่านไหนมีประสบการณ์เกี่ยวกับการติดตั้งสัญญาณอินเตอร์เน็ตในศูนย์การค้า รบกวนขอคำแนะนำหน่อยค่ะ ไม่รู้ตัวเองแก่เกินไปรึเปล่า คือไม่เข้าใจจริงๆ จับต้นชนปลายไม่ถูกว่าอะไรต้องมาก่อนและเราต้องเตรียมการอะไรบ้าง

ขอขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาตอบและให้ความรู้ และขออภัยล่วงหน้าหากทำให้ท่านใดเกิดความไม่พอใจ เพราะเป็นการสอบถามโดยไม่ศึกษามาก่อน