สวัสดีค่ะ พอดีว่าเราโหลดแอปมาเพื่อใช้ในการทำงาน แต่ว่ามันให้เราจ่ายตัง ซึ่งก่อนหน้ามีให้เลือกทดลองใช้งานฟรี เราก็เลยกดใช้ไป แต่ผ่านไปไม่นานเราสังเกตว่าเราไม่สามารถโหลดแอปอะไรได้เลย เลยลองเช็คดู มันขึ้นเป็นยอด Pending purchase ค่ะ

แต่เราไม่ได้ตั้งใจจะซื้อเลย อีกทั้งเราใช้แอปไปไม่ถึง 3 ครั้งเลยด้วย เราไม่รู้จะแก้ยังไงเลยคิดว่าจะเติมเงินให้ทาง true money wallet หักเงินจ่ายค่าแอปไปก่อน แล้วจึงจะขอเงินคืนจาก Apple ซึ่งยอดทั้งหมดคือ 999฿ 

แต่ผบสรุปคือ true money ตัดเงินเราไปแล้วขอเงินคืนไม่ได้อีกเลยค่ะ พร้อมเหตุผลที่ว่า Not eligible for refund เราส่งคำร้องไปสองรอบก็ไม่สามารถขอเงินคืนได้แล้ว ในกรณีนี้สามารถทำยังไงได้บ้างคะ

เราแทบไม่ได้ใช้ตัวแอปเลยจริง ๆ ค่ะ โหลดมาแล้วลบภายในไม่กี่วันเลย