คือตามกระทู้เลยค่ะ เราแอบเฟลนะคะตรงที่ ตอนให้สมัครสมัครง่าย ชิบหา* ตอนจะยกเลิกไม่มีวิธี เราไม่มียอดค้างชำระค่ะ เพราะพึ่งสมัครได้ไม่เดือน
แต่ประเด็นที่อยากยกเลิกคือ ทางบ้านเรามันไม่มีสัญญาณของทรูเลยค่ะ คือเอาง่ายๆคือแย่มาก เหมือนสัญญาณมันไม่พัฒนาอะไรเลย ขึ้น1-2ขีดตลอดเลยค่ะ
ตอนแรกก็เป็นแบบเติมเงินปกติ อยากเล่นเน็ตตอนไหนก็เติม แต่ส่วนมากก็เติมแค่ช่วงที่เข้าเมือง พอช่วงต้นเดือนมีเจ้าหน้าที่ทรูโทรมาและบอกว่าจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเน็ต5G Extra max ความเร็วเท่าเน็ตบ้าน ไม่จำกัดไม่ลดสปีด นางพูดแบบนี้นะ แต่พอดูใน ทรูไอเซอร์วิส กลับเป็นเน็ต50GB ซึ่ง จำกัดเน็ตค่ะไม่เห็นเหมือนที่พูดไว้ ไม่ตรงปกละหนึ่ง พอ1วันต่อมา สัญญาณ4G เราโดนตัด และเล่นเน็ตไม่ได้ เลยทักหลังไมค์ไปถามเจ้าหน้าที่ทรู เขาก็บอกในเชิงไม่อยากให้ยกเลิก และพูดว่าโปรเน็ตดีอย่างงั้นอย่างงี้ ไม่อยากให้ยกเลิก ไอ่เราก็โอเค งั้นลองดูก็ได้ เดือนละ239 มันก็ไม่ได้ดูแพง พอลองสมัครดู เน็ตก็ไม่ได้เร็วเวอร์อะไรขนาดนั้นนะคะ55555 พอไม่ได้เข้าเมือง กลับมาบ้านคือเล่นไม่ได้เลยค่ะ มันหงุดหงิดมาก จากตอนแรกที่239ดูไม่ได้แพง ตอนนี้มันดูแพงและดูเสียเงินแบบไร้ประโยชน์มากค่ะ เราจะเสีย239ไปทำไมกันทั้งๆที่เล่นไม่ได้ ยกเลิกรายเดือนแบบออนไลน์ก็ไม่ได้ ต้องไปทำบัตรประชาชนบลาๆที่ช้อปทรู คำถามเดียวเลยนะคะ ทำไมต้องทำให้มันยุ่งยาก บ้านเราก็ไกลจากตัวเมืองและไกลจากช้อปมาก พักหลังๆทรูบริการไม่ดีเท่าไหร่นะคะ เหมือนเน้นการขายมากกว่าการให้บริการเลยค่ะ โทรไปเบอร์บริการก็ไม่ได้คุยกับคอลเซนเตอร์จริงๆ ได้คุยแต่กับ AI น้องมะลิมะใจ เรามาบ่นเฉยๆค่ะ มาสาปด้วย แต่ถ้าทรูปปรับให้มีบริการที่สามารถยกเลิกแพ็กเน็ตแบบรายเดือนได้ทางออนไลน์ก็คงจะดีนะคะ จะได้ไม่โดนสาป เข้าใจนะคะว่าต้องทำเอกสารนั่นนี่ แต่ทำออนไลน์ก็ได้ค่ะ เพราะตอนสมัครยังทำผ่านออนไลน์ได้ พอจะยกเลิกเสร่* ยกเลิกไม่ได้ แย่ดีค่ะสุดยอดมาก
แล้วอีกอย่างนะคะ เจ้าหน้าที่พนักงานที่โทรมา แล้วบอกว่าจะเปลี่ยนแพ็กเน็ตนั่นแพ็ดเน็ตนี่ ก่อนจะถามหาเลขบัตรปชช หรือบ้านเลขที่ ควรถามก่อนด้วยค่ะ ว่าสนใจที่จะสมัครแพ็กเน็ตไหม เรายังไม่ได้บอกเลยค่ะว่าสนใจที่จะสมัคร แบบนี้มันเกินไปค่ะ ทุเร* #ควรมีบริการยกเลิกแพ็กเกจรายเดือนแบบออนไลน์
เราเข้าใจค่ะว่าคุณยุ่ง แต่งานของคุณคือการบริการ ต้องบริการค่ะ ไม่ใช่ขายอย่างเดียว ถ้าเรายกเลิกแพ็กรายเดือนนี้ได้ เราจะย้ายค่ายทันทีเลยค่ะ รู้สึกแย่มาก เราเองก็ใช้ค่ายนี้มาหลายปีแล้ว 3ปี++ได้ แต่มาเจอแบบนี้มันไม่โอเคจริงๆ
ทำไมจะยกเลิกแพ็กรายเดือนต้องไปที่ช้อปทรูอย่างเดียวคะ?
แต่ประเด็นที่อยากยกเลิกคือ ทางบ้านเรามันไม่มีสัญญาณของทรูเลยค่ะ คือเอาง่ายๆคือแย่มาก เหมือนสัญญาณมันไม่พัฒนาอะไรเลย ขึ้น1-2ขีดตลอดเลยค่ะ
ตอนแรกก็เป็นแบบเติมเงินปกติ อยากเล่นเน็ตตอนไหนก็เติม แต่ส่วนมากก็เติมแค่ช่วงที่เข้าเมือง พอช่วงต้นเดือนมีเจ้าหน้าที่ทรูโทรมาและบอกว่าจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเน็ต5G Extra max ความเร็วเท่าเน็ตบ้าน ไม่จำกัดไม่ลดสปีด นางพูดแบบนี้นะ แต่พอดูใน ทรูไอเซอร์วิส กลับเป็นเน็ต50GB ซึ่ง จำกัดเน็ตค่ะไม่เห็นเหมือนที่พูดไว้ ไม่ตรงปกละหนึ่ง พอ1วันต่อมา สัญญาณ4G เราโดนตัด และเล่นเน็ตไม่ได้ เลยทักหลังไมค์ไปถามเจ้าหน้าที่ทรู เขาก็บอกในเชิงไม่อยากให้ยกเลิก และพูดว่าโปรเน็ตดีอย่างงั้นอย่างงี้ ไม่อยากให้ยกเลิก ไอ่เราก็โอเค งั้นลองดูก็ได้ เดือนละ239 มันก็ไม่ได้ดูแพง พอลองสมัครดู เน็ตก็ไม่ได้เร็วเวอร์อะไรขนาดนั้นนะคะ55555 พอไม่ได้เข้าเมือง กลับมาบ้านคือเล่นไม่ได้เลยค่ะ มันหงุดหงิดมาก จากตอนแรกที่239ดูไม่ได้แพง ตอนนี้มันดูแพงและดูเสียเงินแบบไร้ประโยชน์มากค่ะ เราจะเสีย239ไปทำไมกันทั้งๆที่เล่นไม่ได้ ยกเลิกรายเดือนแบบออนไลน์ก็ไม่ได้ ต้องไปทำบัตรประชาชนบลาๆที่ช้อปทรู คำถามเดียวเลยนะคะ ทำไมต้องทำให้มันยุ่งยาก บ้านเราก็ไกลจากตัวเมืองและไกลจากช้อปมาก พักหลังๆทรูบริการไม่ดีเท่าไหร่นะคะ เหมือนเน้นการขายมากกว่าการให้บริการเลยค่ะ โทรไปเบอร์บริการก็ไม่ได้คุยกับคอลเซนเตอร์จริงๆ ได้คุยแต่กับ AI น้องมะลิมะใจ เรามาบ่นเฉยๆค่ะ มาสาปด้วย แต่ถ้าทรูปปรับให้มีบริการที่สามารถยกเลิกแพ็กเน็ตแบบรายเดือนได้ทางออนไลน์ก็คงจะดีนะคะ จะได้ไม่โดนสาป เข้าใจนะคะว่าต้องทำเอกสารนั่นนี่ แต่ทำออนไลน์ก็ได้ค่ะ เพราะตอนสมัครยังทำผ่านออนไลน์ได้ พอจะยกเลิกเสร่* ยกเลิกไม่ได้ แย่ดีค่ะสุดยอดมาก
แล้วอีกอย่างนะคะ เจ้าหน้าที่พนักงานที่โทรมา แล้วบอกว่าจะเปลี่ยนแพ็กเน็ตนั่นแพ็ดเน็ตนี่ ก่อนจะถามหาเลขบัตรปชช หรือบ้านเลขที่ ควรถามก่อนด้วยค่ะ ว่าสนใจที่จะสมัครแพ็กเน็ตไหม เรายังไม่ได้บอกเลยค่ะว่าสนใจที่จะสมัคร แบบนี้มันเกินไปค่ะ ทุเร* #ควรมีบริการยกเลิกแพ็กเกจรายเดือนแบบออนไลน์
เราเข้าใจค่ะว่าคุณยุ่ง แต่งานของคุณคือการบริการ ต้องบริการค่ะ ไม่ใช่ขายอย่างเดียว ถ้าเรายกเลิกแพ็กรายเดือนนี้ได้ เราจะย้ายค่ายทันทีเลยค่ะ รู้สึกแย่มาก เราเองก็ใช้ค่ายนี้มาหลายปีแล้ว 3ปี++ได้ แต่มาเจอแบบนี้มันไม่โอเคจริงๆ