เมื่อตอนเริ่มต้นเทรดแรกๆ ผมเคยเชื่อว่าการเลือกโบรกเกอร์ที่มีค่าธรรมเนียมต่ำและคำสั่งซื้อขายเร็ว คือสิ่งสำคัญ ขอแค่กดซื้อขายแล้วได้ออเดอร์ไวก็พอ แต่พอเทรดไปเรื่อย ๆ ผ่านทั้งช่วงตลาดปกติและตลาดผันผวนหนัก จนทำให้ผมรู้ว่า “ค่าธรรมเนียมต่ำและความเร็วซื้อขายไม่เพียงพอต่อการเทรดในตลาด Forex” แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ความเสถียร ความซื่อสัตย์ และ support จากโบรกเกอร์ ทำไมผมถึงบอกแบบนี้ เพราะผมผ่านเหตุการณ์ที่ทำให้ผมเปลี่ยนมุมมองต่อการเลือกโบรกเกอร์ใหม่ วันนี้ผมจะมาเล่า 3 เหตุการณ์ ที่อาจทำให้คุณได้รับมุมมองใหม่ๆ แบบผม

1. คำสั่งซื้อรวดเร็ว ไม่เท่ากับ คำสั่งซื้อขายที่มีความเสถียร
ย้อนกลับไปปี 2022 ตอนที่ผมเริ่มเข้าเทรดใหม่ๆ ตอนนั้นมีข่าวประชุม Fed และทุกคนรู้ว่าจะมีการขึ้นดอกเบี้ย ผมจำได้ว่า ตั้งคำสั่งขายทองคำไว้กับโบรกเกอร์ที่ใช้ประจำ และลองเปิดคำสั่งเล็ก ๆ กับอีกโบรกเกอร์หนึ่งเพื่อทดสอบ

พอข่าวประกาศออกมา ราคาทองร่วงหนัก เทรดเดอร์ก็เทขายเพิ่มอีก ซึ่งตอนนั้น ผมคิดว่าได้กำไรแน่ๆ ผมจึงรีบเช็กคำสั่งที่ตั้งไว้ แต่ปรากฏว่าคำสั่งกับโบรกเกอร์ของผมยัง "Pending" ไม่ถูกดำเนินการ ในขณะที่คำสั่งของอีกโบรกเกอร์ที่ผมทดลอง กับได้ออเดอร์ทันทีไม่มีดีเลย์ และไม่มี Slippage หรืออาการหน่วงใด ๆ

วันนั้นทำให้รู้แล้วว่า โบรกเกอร์ที่ดีต้องไม่เป็นอุปสรรคต่อโอกาสทำกำไรของเรา เพราะการที่คำสั่งเข้าเร็ว-ช้า หรือไม่มีความสเถียรมีผลต่อการเทรดทั้งสิ้น

2. ความซื่อสัตย์และความใส่ใจ หายากในโบรกเกอร์
ใครจำเหตุการณ์พายุไซเบอร์ครั้งใหญ่ในยุโรป เมื่อปีที่แล้วได้บ้าง ตอนนั้นหลายโบรกเกอร์ระบบล่ม บางโบรกถึงกับใช้งานไม่ได้เป็นเวลาหลายชั่วโมง ผมก็เป็นหนึ่งในเทรดเดอร์ที่ได้รับผลกระทบในวันนั้น แต่สิ่งที่ผมเจอทำให้มุมมองต่อโบรกเกอร์เปลี่ยนไป

โบรกเกอร์ที่ผมใช้ขอไม่เอ่ยนาม แต่เป็นสปอนเซอร์ให้กับ บาร์ซ่า ซึ่งก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน และผมก็ติดต่อไปยัง support โบรก และสิ่งที่ได้รับทำให้ผมประทับใจมาก คือ

1.โบรกชดเชยความเสียหาย โดยอิงจากราคาที่ดีที่สุดในช่วงเวลานั้น
2.คืนค่าธรรมเนียมการตรวจสอบบัญชีสำหรับเทรดเดอร์ที่ต้องการเปิดบัญชีภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
3.ชดเชยค่าอัตราแลกเปลี่ยนเวลาฝากถอนเงิน

การชดเชยเพียงเท่านี้ก็ถือว่า เพียงพอแล้วเมื่อเทียบกับบางโบรกเกอร์ ซึ่งแสดงถึงความใส่ใจและรับผิดชอบต่อความผิดพลาดในการให้บริการ

3. ทีม support ตลอด 24 ชั่วโมง
ปกติผมสายเทรดชนข่าว และตอนนั้น ตลาดผันผวนมากเนื่องจาก Fed ประกาศข่าวสำคัญ และอยู่ดี ๆ MT5 ก็ดับไปและเปิดไม่ติด ผมเองก็พยายามแก้ไขอยู่หลายรอบก็ยังไม่ได้ ตอนนั้นคิดว่า คงพลาดโอกาสทำกำไรแน่ๆ เพราะ pattern แบบนี้ผมมั่นใจมากว่าเข้าท่าที่ผมเทรดแน่นอน ซึ่งหากพลาดคงต้องรออีกนานนน
 
ผมก็ได้ลองทักหา Support แต่ก็คิดว่าคงไม่ทันละ เพราะช่วงนั้นก็ดึกมาก ซึ่งผมได้รับคำตอบเร็วมาก ถามปุบตอบปั้บ และยังช่วยแก้ปัญหาจนสามารถกลับมาใช้งานได้ปกติ พร้อมได้รับคำแนะนำว่าควรทำอย่างไร เพื่อไม่ให้เกิดปัญหานี้อีก

การมีทีม support ที่ดี ไม่ใช่แค่การบริการเท่านั้น แต่เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เรามั่นใจว่าการเทรดเราจะมีประสิทธิภาพในทุกๆ ครั้ง

สรุป
แต่ก่อนผมคิดว่าโบรกเกอร์ที่ดี คือ ต้องมีค่าธรรมเนียมต่ำและคำสั่งซื้อขายเร็ว แต่หลังจากที่ไดทดลองใช่โบรกเกอร์จากหลายๆที่ ผมพบว่า "ความเสถียร ความซื่อสัตย์ และ support จากโบรกเกอร์" เป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน

ถ้าเกิดปัญหาแล้วไม่มีการช่วยเหลือที่ทันที ต่อให้ค่าธรรมเนียมต่ำแค่ไหน ก็ไม่มีความหมายเลยครับ
ดังนั้น สำหรับคนที่กำลังเลือกโบรกเกอร์ ผมแนะนำให้พิจารณาหลายปัจจัย นอกจากค่าธรรมเนียมและความเร็วในการดำเนินการแล้ว ความซื่อสัตย์และการสนับสนุนก็เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม เพราะสิ่งเหล่านี้อาจเป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้การเทรดมั่นคงในระยะยาว