เมื่อก่อนการใช้งานอินเตอร์เน็ตของทรูมูฟในเขตพื้นที่ที่เราอยู่ไม่ได้มีปัญหาในการใช้งานเลย ต่อมาเกิดปัญหาการใช้งานอินเตอร์เน็ตของทรูมูฟ โดยเฉพาะสัญญาณที่ขาดหายทำให้การโทรรวมไปถึงการใช้อินเตอร์เน็ตในการติดต่อผ่าน line หรือ messenger ทำให้สัญญาณเกิดการดีเลย์คุยกันไม่รู้เรื่องทั้งๆที่อินเทอร์เน็ตก็ขึ้น 5g และได้แจ้งการใช้งานไปหลายครั้งแล้ว จนทางทรูบอกว่าจะมีการดำเนินการแก้ไขตั้งแต่กรกฎาคม 2567 จนปัจจุบันยาวนานกว่า 6 เดือนแล้วยังไม่ได้รับการแก้ไขเรื่องของปัญหาการใช้งานสัญญาณอินเตอร์เน็ตในเขตพื้นที่ตำบลตลิ่งชัน อำเภอบ้านด่านลานหอย จังหวัดสุโขทัย
ติดต่อไปที่ 1242 แจ้งว่าจะมีการดำเนินการและฝ่ายวิศวกรกำลังดำเนินการวางแผนปรับปรุงโครงการ ซึ่งตอนนี้ใช้ระยะเวลายาวนานมากกว่า 6 เดือน เราได้ดำเนินการติดตามตลอดจึงไม่แน่ใจว่าการดำเนินการของแผนที่วางไว้ต้องใช้ระยะเวลายาวนานเท่าไหร่ เพราะก่อนหน้านี้ยังคงใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ตได้อย่างดี แต่หลังจากที่มีการยุบรวมค่าย และมีการปรับเสาสัญญาณให้ใช้เสาเดียวกันรู้สึกเป็นปัญหากับการใช้งานมายาวนานเหลือเกิน จึงอยากสอบถามทรู ว่าได้มีการดำเนินการวางแผนแก้ไขปัญหาจริงหรือไม่
เลยไม่แน่ใจว่าเขตพื้นที่อื่นเป็นด้วยเช่นกันหรือเปล่า และแผนต้องรออีกนานไหม
หากนาน ขอทรูจะมีแนวทางในดำเนินการอย่างไร และดูแลลูกค้าที่มีปัญหา แบบไหนครับ
ขอบคุณครับ