เมื่อวันที่ 15/02/2025 เวลา 23:25 น. เราได้จ่ายค่าบริการรายเดือนผ่าน dtac app โดยเลือกชำระผ่าน True wallet หลังจากเราจ่ายไปแล้ว ยอดเงินในวอเล็ท ถูกตัดเรียบร้อย แต่ยอดใน Dtac app ยังขึ้นว่าไม่จ่ายค้างชำระ เราเลยโพสกระทู้ pantip ก่อนหน้านี้ เพราะเราไม่สามารถติดต่อพนักงานดีแทคได้เลย 1678 ไม่มีการให้คุยกับพนักงานเลย หลังจากนั้นทาง Dtac น้องฟ้า มาตอบกลับกระทู้เราว่า ให้ติดต่อทางทรูวอเล็ทเพราะตรวจสอบแล้วไม่มียอดชำระเข้ามา
เราโทรหาทรูวอเล็ท สรุปทางทรูบอกชำระแล้ว ตัดยอดสำเร็จ และแจ้งเราว่าเรามีใบเสร็จหลักฐานการชำระสำเร็จให้เอาอันนี้ยื่นดีแทค แต่เราไม่สมารถติดต่อดีแทคได้เลย นอกจากกระทู้ที่ดีแทคมาตอบเรา แต่ดีแทคบอกว่าได้รับเรื่องแล้วก็หายไปเลย และยืนยันว่าไม่มียอดชำระเข้ามา เราควรทำอย่างไรดีค่ะ แบบนี้