คอมติดๆดับๆแบบนี้ เป็นเพราะอะไรคะ

กระทู้คำถาม

สวัสดีค่ะ เบื้องต้นขอแจ้งก่อนว่า เราใช้คอมเครื่องนี้มาปีกว่าๆ ไม่เคยมีปัญหาแบบนี้เลย ตลอดระยะการใช้งานมา แต่เมื่อเราขายไป วันก่อนคนซื้อเอาของไป ก็มีอัพเดตวินโดว์ให้ก็ไม่มีปัญหาอะไร ปกติเหมือนเดิมทุกอย่าง แต่คนซื้อทักมา แจ้งว่าคอมติดๆดับๆแบบนี้ เราต้องรับผิดชอบ เบื้องต้นถามข้อมูลว่า เอาไปแล้วอยู่ๆก็เป็น หรือเป็นหลังจากลงอะไรเพิ่มไหม คนซื้อบอกมีลงเกมออนไลน์เองเพิ่มเติม และก็เป็นแบบนี้ สอบถามค่ะ เป็นแบบนี้ได้เพราะอะไร และกรณีนี้เราทำไงได้บ้างคะ ตอนรับคอม ได้เปิดเครื่องให้คนซื้อดู และลองเทสให้ดูแล้ว ไม่มีปัญหาอะไรเลยค่ะ