เวลาจะติดต่อเรื่องสำคัญที่ต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ที่ไม่ใช่ระบบAI คือจะให้กดอะไรนักหนา ควรโอนสายให้คุยได้เลย รอนานไม่ว่าแต่ให้กดระบบอัตโนมัติอยู่นั่นแหละ คือมันไม่มีไง จะให้โอนสายเพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ แล้วแอปทรูเซอร์วิส ในช่องแชทจะคุยก็ไม่ได้ มะลิขอโอกาสช่วยคุณอยู่อย่างงั้น คือจะคุยกับเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนอ่ะค่ะ ต้องทำไง หรือจะย้ายค่ายให้มันจบๆไปเลยดี