กรณีที่เราใช้ซิมทรูแต่เป็นชื่อคนอื่น แล้วเราอยากเปลี่ยนให้เป็นชื่อของเรา แต่ว่าเราไม่รู้จักเจ้าของซิมเพราะแม่ซื้อมาจากร้านโทรศัพท์อีกที่ซึ่งนานมากๆแล้ว ไม่รู้จัก และไม่รู้จะติดต่ออย่างไร เคยไปที่ศูนย์ทรูแล้วเขาบอกให้พาเจ้าของมาด้วยถึงจะเปลี่ยนมาเป็นชื่อเราได้ เลยถามอีกว่าถ้าจะปิดซิมแล้วเปิดเป็นเบอร์เดิมได้ไหม เขาก็ตอบแบบเดิม เลยอยากทราบว่าจะทำอย่างไรดีคะ มีวิธีไหนอีก