เหตุเกิดเมื่อช่วงปีใหม่ที่ผ่านมา รถชนท้ายเรา แล้วรถเราเด้งไปชนคันข้างหน้าอีกที รถเราได้รับความเสียหายกระจกแตก ท้ายยุบ กล่องเซนเซอร์พัง ชนวันที่1 เราเอาเข้าศูนย์ซ่อมวันที่2 ไปรับรถวันที่25 ซ่อมเส็จ เราเตรียมเอกสารเพื่อที่จะไปเรียกร้อง ค่าเสียผลประโยชน์จากการใช้รถ แชะค่าเสื่อมสภาพ เพราะรถเราเพิ่งออกมาได้3เดือน เพิ่งได้ป้ายมา สดๆร้อนๆ 
เราไปยื่นเรื่องที่สาขาย่อยของประกันxxx ประกันนี้ สาขาน้อยมาก  ที่สมุทรสงคราม  เราไปถึงเค้าบอกเค้าจะต้องส่งเรืองไปสำนักงานใหญ่ เพราะเค้าไม่มีอำนาจ พิจารณา เราโอเค ให้เค้ายื่นเรือง  ซ่อม23วัน เราขอไปวันละ600บาท ค่าเสื่อมเราขอไป80000บาท เขียนยอดสูงๆไปก่อนเผื่อเค้าต่อ 
อีกวันเค้าโทรมา เค้าบอกสำนักงานใหญเค้าพิจารณาให้แค่14วันนะคะ วันละ500บาท ขึ้นเลยค่ะ ทำไมให้14วัน รถวันจอดจริง23วัน รถเราก็ไม่มีใช้ จะจ่ายแค่7000 เราไม่รับ แล้วค่าเสื่อม ไม่เห็นพูดถึงเลย เค้าเลยบอกว่าเดี๋ยวจะส่งเรื่องเข้าสำนักใหญ่อีกที บ่ายๆโทรมายอกว่าให้แค่18วัน ค่าเสื่อม ไม่อยู่ในขอบเขตของประกัน ประกันไม่ได้พิจารณา เราบอกไม่รับ รถจอดจริง23วัน จะมาจ่ายอะไร18วัน รถก็เพิ่งออกมาใหม่ มาโดนชน รถก็มีประวัติการชน ทางนั้นก็บอกแต่ว่าเค้าเป็นแค่สาขาย่อย เค้ารับเรื่องมาจากสำนักงานใหญ่ มาอีกที ถ้าเราไม่รับ จะให้เราไปใช้สิทธิ ยื่นเรื่องกับ คปภ  เราบอกโอเค ยื่นก็ยื่น เพราะสำนะกงานคปภ ห่างจากเราแค่สิบกิโล รถใหม่เราก็ไม่ได้อยากโดนชนหรอก กว่าจะเก็บเงินซื้อรถได้  ไม่ใช่ง่ายๆ ถึงบอกว่าซ่อม มันก็ไม่ด้เหมือนเดิม ขอคนมีประสบการณ์ช่วยชี้แนะวิธีหน่อยค่ะ